青海人,你家小区物业收费信息公示了吗?

小区的物业费、停车费等收费标准是多少？小区里的广告收入有多少？单元门更换花了多少钱？作为小区业主，你了解这些吗？今年下半年，我省开展“加大物业服务收费信息公开力度，让群众明明白白消费”工作，保障业主知情权，促进物业服务公开公示规范化、统一化。对此，本报记者通过走访，进一步了解目前我省小区物业信息公示状况。

小区信息公示栏都有些啥

“家中水电费、物业费怎么收，我心里很清楚，但整个小区的情况我确实不太了解。”家住西宁市城东区华庭仁和国际小区的张先生说，入住小区4年了，除了每年的取暖费缴纳标准的通知外，基本没看到过其他的收费公示。每个单元楼里有一小块公示区域，贴有负责本单元物业人员的信息，偶尔也张贴一些停水停电、疫情防控的通知。

记者走访西宁市内多个小区发现，大部分小区在大门口、物业办公室、活动广场、单元电梯口等公共区域，都设置有信息公示栏。

城中区南川西路移动公司家属院内，记者看到小区公示栏公示的内容有消防知识、垃圾分类、疫情防控等。“这些是一些基本的科普知识，有新的内容我们会及时更新。如果有紧急通知，我们还会在每个单元门口张贴，同时发在业主群里，确保大家都能及时收到消息。”小区物业工作人员说。

在城中区蔚蓝小区，记者看到小区内的通知基本张贴在每个单元的门上，或者在小区入口。设置在小区中央的公示栏上，则是贴满了各种小广告。但在物业收费办公室，记者看到公示出来的水电费、物业费、停车费的收费标准。

记者发现，大多数小区都设置了信息公示栏，公开公示的大多还是“停水、停电、疫情防控”等通知，或者一些关于垃圾分类或是禁止高空抛物的宣传，内容更新频率不高，也未涉及小区收费标准等情况。只有少部分物业公司公示了物业、水电等收费标准，极少的物业公司公示过维修费用开支情况。对于小区的公共收益情况，很多业主表示，没有看见过小区物业对公共收益部分进行公示。

如何让群众明明白白消费

《民法典》规定，物业服务人应当定期将服务的事项、负责人员、质量要求、收费项目、收费标准、履行情况，以及维修资金使用情况、业主共有部分的经营与收益情况等以合理方式向业主公开并向业主大会、业主委员会报告。

虽然《民法典》明确规定，小区公共场所产生的收益归全体业主所有，但对于这部分收益，很多业主并不知情。

此次工作任务包含：加大收费信息公开力度、查处曝光违法行为、推进共建美好家园活动、做好宣传引导五项工作。要求全省各地监督物业服务企业在住宅项目内显著位置，采取公示栏、收费清单、电子滚动屏等方式，公布物业服务、停车及其他有偿服务的收费项目、收费标准、 收费方式和投诉电话等信息。加强对物业服务企业的监督管理，畅通群众投诉渠道，依法查处未按规定公示收费信息、超出合同约定或公示收费项目标准收取费用等违法违规行为，曝光典型案例。

目前，海西蒙古族藏族自治州住建局、海西州发展和改革委员会和海西州市场监督管理局召开了“加大物业服务收费信息公开力度，让群众明明白白消费”专题部署会，通报基本情况和存在问题，加强工作合力和监管力度。

业主期盼信息公示透明公开

除了物业的服务能力以外，业主对于小区物业的管理是否满意和物业管理费收支不清晰等问题十分关心。业主也会问交的物业费、公共区域广告收益都去哪里了？

记者了解到，物业收费使用情况是否公开，主要看采取的是包干制还是酬金制。包干制，物业公司盈亏自负，不必向业主公布账目。酬金制，物业公司除按比例提取的酬金外，其余的每笔收支都要按规定向业主公布。目前，我国大多数小区是实行包干制，物业费的具体支出情况可以不公开。但物业公司不应以包干制为由，拒绝公开所有的内容，这就造成了业主的不信任，从而引起矛盾。

不少业主表示，物业公司是盈利性组织，但对于一些收支的公示也很有必要，要让业主明明白白消费。

“物业每年都哭穷，原因有物业费拖欠、不交暖气费、维修成本太高等。但你光说，不拿出证据，大家谁信？”张先生说，物业将服务收费信息公示出来，一方面业主心里有数了，大家有了信任，拖欠物业费、暖气费的现象也会有改善。

来源：西海都市报

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