真正的签单高手,都是怎样聊天的?

作者：末那大叔 

来源：末那大叔  ID : monadashu77

世界上最遥远的距离，是你在我眼前，我们却聊不下去。

昨天看了一张聊天截图：

这大概是没话找话的最高境界，把天聊得莫名其妙。

我每天会跟很多读者聊天，也收到过很多反馈，大家都说认识一个聊得来的人，比交10个朋友还高兴。

会聊天的人，两个字就能转变季节、撩起春风。

不会聊天的人，分分钟就给你讲一个冷笑话。

 

今天想跟大家聊聊，怎么才能不做“话题终结者”。

01

这几种情况真的聊不下去

1、选错了聊天对象

 

有一种聊不下去，叫“不是不想理你，是我真的很忙”。

嘘寒问暖你不会，察言观色总要懂，别打扰了别人。两个人要聊天，要么是棋逢对手，要么有共同话题：

 

如果是个吃货，就别找正在减肥的人聊美食。如果你赋闲在家躺着，就别找一个忙着开会的人谈人生。

 

还要正确地认识到你们的关系，这决定你们能聊什么，能聊多少？

比如不要：

对老板评论其他同事的工作能力不合适；

跟婆婆抱怨老公的缺点不合适；

向客户诋毁竞争机构不合适。

 2、总是聊自己，自嗨式的聊天方式

 

对于两句话不离自己的人，也聊不下去。

销售咨询中这点非常普遍，初次上门的客户好不容易打开心扉，刚说了一句：“其实我从小学习就不好。”

销售以为抓住了关键话题，兴奋的马上接话：“我也是呢，你不知道我小时候......”

当他滔滔不绝地聊自己的时候，客户真的很想问一句：“跟我有关系吗？”

 

 

两个人相处要有分寸感，尤其是面对刚认识的人，千万别错把自恋当有趣，让对方无话可说。

 

▲ 懂不懂什么叫客气

 3、两句话就抬杠，习惯性否定别人

 

我见过一些人，说话第一句总是“不不不”。

 

即使他跟你的观点一致，也要先否定你，然后再以自己的方式说出同样的逻辑。

或者在表达自己观点的时候习惯性打击对方，前面总要加句“你不懂”。

 

聊天不是辩论，实在观点不同，转移话题，不要对一个话题死磕，非要说服对方。

 

赢了话题，输了关系，赢了道理，丢了客户。

 

 4、一言不合开玩笑

看过一些段子，就以为自己是情商大师。还没走到很亲密的阶段，就说一些老套又尴尬的句子。

▲ 我觉得你要掉入黑名单了

▲这个段子08年就过时了好吗

我认为，玩笑有风险，真诚才是最好的套路。

对客户也是一样，不要轻易的乱开玩笑，尤其是彼此还不熟悉的情况下，无疑就是作死。

 02

如何才能不把天聊死？

1、不要用“下结论”的方式聊天。

你都总结好了，明摆着就是告诉对方「不要聊了，到此为止」，尤其是负面总结，好感度-1000：

 

销售：“妈妈肯定也是想给孩子做早教的吧？”

客户：“额......是吧。”

拜托，说“不是”真的很难好吗？

说“是”，就是在逼自己对你撒谎好吗？

那么多结论和猜测，你到底是销售还是算命的？

归根揭底，喜欢乱下结论的人，本质是还是不关心对方，只想快速得出一个对自己有利的结果，遇到这样的人，分分钟想拍桌子走人。

还有这种，下负面定论的，也让人聊不下去：

 

而最好顺着话题的方向，把对方的话题接下去，给对方发挥的余地，比如：

好好聊天，别总想着当对方的人生导师，遇到不擅长的话题，适时地转移注意力，也不至于让自己词穷。

2、别让对方只能用“是”或者“不是”回答

 

如果你问的问题都是判断题，就别怪对方和你聊不下去。

销售：“孩子这样的情况，让你很担心吧。”

客户：“对”  “还好”

销售：“你工作中需要用到英语的对方很多吧？”

客户：“对” “还好”

正确方式：

销售：“孩子这样情况，会不会让你有哪些担心呢？”

销售：“你在工作中什么场合下会用到英语呢？”

3、别着急给出解决方案

会聊天的人，或许不是因为他的知识面有多广，而是他知道对方想听什么、想说什么。

 

很多男人经常犯的一个错误，女生会跟他讲一件事，一定是有要解决的问题，那我就负责给答案。

▲典型的重点没划对

而很多时候，女生只是需要你来倾听和认同，让她高兴就好了。销售做久了，不免会养成一种职业病：一遇问题，立即解决。

客户：“我英文很差，工作中经常把邮件发错。”

销售：“别担心，很多人都是这样的，其实只要多练习就好了，没关系的......”

然后，就没有然后了。

所以当别人跟你抱怨的时候，要搞清楚一点：对方的需求是表达倾诉，还是寻求帮助？

如果是前者，闭嘴专注听就是你能做到的最好，如果是后者，那你必须懂得：了解是医治的前提。

有些痛苦，不是你口头上的几句安慰就可以被抹除的，而是了解清楚之后，给出完整的，针对性的解决方案。

03

什么样才算会聊天的人

1、懂得察言观色的人

 

林黛玉初入贾府，小心翼翼地观察别人如何行动，“步步留心，时时在意”。

 

贾母因问黛玉念的什么书，黛玉说：“只刚念了《四书》。”

 

黛玉又问其他姐妹们读的什么书，贾母说：“读的什么书，不过是认得两个字，不是睁眼的瞎子罢了！”

 

宝玉便走近黛玉身边坐下，细细打量一番问：“妹妹可曾读书？”

 

黛玉又道：“不曾细读，只上了一年学，些须认得几个字。”

 

林黛玉从贾母的话里听出了“女孩子不需要那么博学”的观点，

立刻谦卑说“只认识几个字”，不彰显自己的学识，可以说是非常聪敏了。

2、不会破坏聊天气氛

 

看过一个采访，受访者聊到当年的辛酸岁月时说：“我当时坐在飞机上看着那个月亮，圆圆的月亮，万念俱灰，真的就觉得……”

感伤的画面已经浮现出来了，主持人突然插了一句：“坐飞机上怎能看到月亮？”

愣了几秒，她自问自答：“啊，通过窗户能看到。”

受访者尴尬地笑了，氛围被破坏得一干二净。

真正会聊天的人，不一定金口玉言、学富五车，但一定是照顾别人感受，让人觉得舒服的聪明人。

两个人对话最好的结尾，不是“晚安”，也不是“下次说”，而应该是“跟你聊天很开心”。

会聊天，是一种艺术，也是一种本事。

没有天生的情商高，所谓的会说话，不过是心里装着别人。