杨清元:一份公众号运营全攻略,全程干货,建议收藏!

2015年的鼎盛时期，让不少人吃了一波红利，但是随着时间的迁移，有多少人放弃了。

不为别的，每天操心涨粉、提升阅读量、留存等一系列焦头烂额的问题，已经熬出白发了。同时也不断奉劝后来者，谨慎入行！

但现实真是这样么？

而各项数据显示，图文依旧是主流，知识类内容备受青睐，且经历多年的用户消费习惯提升，对于创作者原创的内容要求更高、更深。

为此，今天给大家分享一篇从0-1的运营攻略指南，文章略长。

注册账号之前，你需要考虑的是账号的定位方向，即你是谁？你是干什么的？你能给我提供什么样的价值！

1.名称

首先你要确定名称，一个好名字会自带流量光环。并且能让用户快速识别你，便于个人IP或者品牌的传播。

例如：

私域战略，即传播有关私域的策略内容信息。

引流鬼才，告诉大家有关引流的相关信息。

所以名称中包含名词或者动词即向用户展现你是干什么。

2.简介

简介的内容则主要为你的这个账号的内容主要方向，能提给用户提供什么样有价值的信息。

其中的关键词就是价值。

3.内容方向

内容方向即确定以后要走哪种风格、形式的文章。就跟北极星指标一样，一旦确定，就需要坚持向前。

有了账号，才是运营。但前提需要有相关的运营框架或者流程，否则就是摸着石头过河。

包含：内容方向，活动策划，引流渠道，用户留转，裂变增长等几方面维度。

1.内容方向

内容就是塑造个人或者品牌形象，而每个个人或者品牌背后都有独一无二的故事，所以说你愿意把怎样的故事通过什么样的内容形式，在什么场景下讲给什么样的人听！

2）丰富题库，兵马未动粮草先行，而题库的就像是打仗的粮草弹药，不至于每次写文章的时候都没有内容可写而抓耳挠腮，因为构思与创意永远不会按时间去实现，灵感也不会突然而发。

丰富题库就是帮你在堆积知识点，方便于你用时可以随意调用。日常可以积累同行的内容知识点、案例知识点以及行业内专业人士的经典内容。

3）选题规划，如果说题库是你弹药，那么选题就是你的8倍镜，它可以帮助你更加准确的确定弹道方向，也就是写作内容的框架方向，不至于让你跑偏题。

选题规划就是让你把握文章的整体方向，所要描述的内容核心是啥，用什么样的结构去把它进行切割，然后通过哪些支撑观点把它描述清楚。

4）标题规划，一篇文章可以花费你90%的创作时间，但是标题虽然就那么30个字，却能影响整篇文章能否被打开，能否被传播比重的90%。

所以，别轻易就把标题搞定，你所有的努力可能就因为标题不好而被否定。标题最好多拟定几个，让周围人给予合理的意见，择优而取。

5）栏目分类，栏目归类，可以有效帮助用户去查询同一类目或者同一主题下的相关内容，便于用户检索，而同时也在给自己做背书，一旦每个分栏内容堆砌较多，自成体系，会给用户一种留恋依赖感，增加专业度，同时增加信任粘度。

2.活动策划

内容确定好了，就要尝试如何去通过有效的活动选择合适的渠道去投放内容，不管是引流活动还是裂变活动，都要遵循相应的流程，建立模板框架才能有效提高效率。

1）活动目的，明确活动目的是至关重要的，为啥？因为它会左右你整体的活动方向和结果。你的目的是增粉儿，还是产品转化购买，还是新品上市预热，亦或是仅仅是跟同行进行不理智的抢量竞争。

明确最主要的任务目标，评估现有资源可支配性，是否满足可行性。然后才是活动的策略部署并落地执行。

2）活动形式，如果说内容是引发情感共鸣的火线，那么活动就是诱发利益驱动的源头。

我们熟知的活动形式大致分为：朋友圈集赞、转发有礼、多人转发送礼品、邀请好友进群（你免费好友折后优惠）、助力砍价、拼团、转盘抽奖、投票拉票、人气墙等形式。

不管是裂变还是拉新，活动的本质就是你受益、好友获利。

但别忽视重要一点：不同的活动都代表不同的用户心理需求。比如，人气墙，即代表爱美心理。投票拉票，即代表只在乎自己身边或者感兴趣的人和事。

3）诱饵设定，诱饵是建立在活动形式的基础上，就好比，你想要的钓什么样的鱼，用哪种鱼饵、哪种鱼钩更好使。

就好比，针对运营初学者，你可以选择在知乎问答中，回答相关运营技巧问题，并赠送相关入门级资料包。这资料包就是诱饵。

诱饵的选择其实事关人群属性而定。

4）活动流程，活动流程一定要简单清晰，切勿繁琐、艰难。就比如某多多一样，为了0.01元不惜去叨扰亲朋好友，甚至已经断了联系的“朋友”。

简化流程及内部资源整合合理利用，才是流程中核心。门槛过高、难度过大只会让不少用户流失，所有的闭环已经设计ok，却在流程上栽了跟头，这是所有整个运营体系参与者最不愿意看到的事情。

比如邀请好友加入或者助力，当然如果利益足够诱惑前提下，一定要控制好邀请人员数量上限。

5）数据复盘，活动的频次不能过高，容易造成品牌价值的廉价感。每月最好控制在1-2次。随时要让用户拥有一种期待感。

活动的结束不是整个环节的结束，而定期复盘才是关键，复盘意味着结果与预期的均衡状况，也会下次活动做出更高的优化调整。

哪些数据对用户是有利的，哪些数据是对个人或者品牌是有利的，不好的地方有无更改策略，有无突发状况及相应的预案。整个复盘环节有无漏洞之处，有没有预判能力等等 。

总结一下活动策划整个流程，先要明确目标、其次战略部署、再次设定诱饵、而后优化流程、最后检验复盘。

3.引流渠道

名称涨粉、内容涨粉、互推涨粉、分享涨粉、截流涨粉

2）渠道选择，灵魂一问：你打算把流量从哪引，沉淀到哪儿？

3）渠道优化，首先要明确，你的用户群体聚集在哪儿。知乎、贴吧、小红书、抖音、微博哪个渠道最终转化引流的数据最好，就着重优先选取。

内容种草小红书、专业干货上知乎、知识付费顶贴吧、IP塑造入抖音等等。确定用户属性及行为，选择更与产品或者内容匹配的渠道进行引流，才是最妥善的路径。

那么前提需要做很多功夫，不是分析内容的导向，而是从用户角度出发。

但又有好多人会问，用户分析不应该从微信后端的数据出发分析吗？

你说的没错，但是假如新号或者粉丝就几十几百个，你觉得还有分析的必要吗？这些数据能给你调整的方向吗？

不能！因为基数问题。记得曾经朋友提及一件事：统计线下门店数据，进店2人，成交1人。你能说你的成交转化率50%吗？这样的数据敢上报吗？估计不被总监打死才怪。

所以在没有基数或者0基数的前提下，我们先从用户行为和画像角度出发，先要明白用户的特征，再去配合活动引流增粉儿。

这也是为什么要把这第四点放在这里来讲的缘故。

想要构架用户的画像离不开两个关键因素，就是用户基本属性+用户行为动态。

用户基本属性：包含用户的年龄、性别、地域、职业等静态因素。

用户行为动态：包含用户的兴趣爱好、行为特征、活跃程度、产品使用频次、需求偏好等动态因素。基本属性可通过后台数据进行整理，行为动态则需结合行业调研报告及用户问卷调研、对话的方式获取。

而这其实就是对你的目标用户做了画像标签。便于你清晰的知道自己该向谁去“表白”。

5）数据分析，当有一定粉丝之后，这是数据分析会给你很大一部分帮助，帮助你优化内容的方向，内容的重点题材，投放最佳时间以及投放渠道调整等等。

内容分析

分析文章传播力：

这里按照传播力分为：一次传播率和二次传播率。

二次传播率：这个其实就是好友通过你转发至朋友圈，或者个人微信、微信群的会话消息，进行再次转发的整个行为，就是二次传播，那么二次传播的力度将比一次传播的力度更广、更大。同时也说明该文章的内容质量更具备影响力。

整体内容分析都反映出：推送时间、标题质量、内容质量这三方面优化调整。

用户分析

分析用户属性及增长情况：

从用户基本画像角度出发，地域、人群、年龄段、访问设备等数据反馈，可针对特定区域的某一类人群作出针对性内容触发，着重了解这部分的偏好去迎合他们。女性喜欢感性的东西，男性喜欢逻辑性的东西。这是大方向切记！

用户增长情况可以判断具体的来源，通过趋势图判断增长波动情况，可优化渠道来源。

消息分析

分析关键词与非关键词：

通过关键词的分析，可以掌握用户的需求方向，按照用户分层的方式，将用户标签化，后续内容根据数据的多少尽可能调整内容输出方向，这样才能迎合用户口味。

而如果通过非关键词出现大幅度增长的情况，需及时调整关键词，提高对粉丝粘度的优化。

菜单分析

分析用户兴趣：

一个好的菜单栏，可以让用户快速检索出他想要的内容分类，用来提高用户互动，增加其粘性。

比如你是做运营分享的账号，你的子栏目可以是：入门干货，案例分析，技能进阶等。

一定要按照顶栏进行细化分类，便于用户找到想要的内容。相关数据，也可以反映出哪些用户对哪个子栏目感兴趣，从而优化内容。

1.对接广告

2）对接软广，目前基本上都不会出现广告主甲方直投硬广了，基本上都是采用软文推广的形式进行广告展现，而且目前最多的形式就是通过产品的卖点与特定的故事/内容不经意间的代入穿插，使得广告不再那么生硬，过渡丝滑柔和。

整体下来，不太会影响粉丝阅读及粘性。新榜就有甲方的广告发布信息，直接对接，也可以外部自己寻找甲方合作。但是要主要，基本上对于粉丝、阅读综合性有相关要求。

2.活动转化

这个其实最常见也是最基本的一项变现形式。

3.分销佣金

不过缺点就是，利薄伤粉，容易造成粉丝漫骂或者流失。

4.粉丝打赏

5.知识付费

为何这一项要最后一点来讲，因为付费内容要求的内容质量和专业水平更高，尤其是运营时间不长的账号不建议去做。当然，如果在某个领域作出影响力，是可以通过此栏目变现的。

所以，不管是何种运营，在内容为导向的时代，谁的内容更有感染力，影响力，传播力。那么它将会是未来品牌或者个人IP的标杆。