走进胖东来,解读零售业的神话
发布于 2021-09-27 10:55
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胖东来集团简介：胖东来商贸集团公司，商界具有知名度、美誉度的商业零售企业巨头，总部位于许昌市，创建于1995年3月。胖东来旗下涵盖百货、超市、电器、鞋城、服饰、医药、百货，在许昌市、目前有员工12000余人，被称为中国商超界的传奇企业。
连小米总裁雷军参观胖东来都要顶礼膜拜
称它是“新零售之神”
那么问题来了
不就是一家超市么
胖东来究竟有什么特别之处？
一起来看看吧~
用心的顾客服务
胖东来都为你想到了
在胖东来的服务好评中，流传着这么一句话：“不管是你想到的还是没想到的，胖东来都能替你想到！”
为什么这么说呢？因为胖东来对每一位顾客的周到服务，绝对是连海底捞看了都要站起来鼓掌的那种！
光购物车这一项，胖东来就细分到了极致。
不管你是要手提的还是推车的
双层的还是单层的
大号的还是小号的
这里通通都有！
连购物车都有专门的消毒湿巾
（起码小编在大润发 or 沃尔玛没见过~）
不用怕！
因为购物车上连着放大镜
自带椅子的购物车
逛累了还能休息一下
别的超市都是“拒绝宠物入内”
在胖东来，你尽管放心购物
因为你家的宠物不仅有笼子可以休息
还会有专门的宠物饮用水
如果你的电动车停在露天处
会提供车衣免受日晒雨淋
细分尺寸的存包柜
连你的行李箱都放得进去
超市里随处可见的洗手处和饮水处
冷冻生鲜区提供防冻手套
避免顾客在选购冷冻食品时冻伤
熟食区提供一次性手套、湿巾、纸巾
顾客在挑选食物后可以第一时间清洁
服饰类还会把进货价标得清清楚楚
就问全中国有哪几个商家敢这么做？
极致的服务体验
想不到的“极致”
服务，顾客想到的，那都不算啥；把你想不到的，都做到极致！
“咱没见过世面，没见过外面啥高档，去胖东来体验一下五星级的厕所！”
购物途中时不时还会教你点
食物科普和生活小妙招
不知道怎么做菜没关系
卖场的菜谱传单可以随时取阅
假如买到的瓜，吃了一半觉得不甜
也可以拿来退
甚至在水果标签上会细心地标注糖度
如果你想买的东西胖东来没有卖
没关系，留下你的联系方式
他们会帮你跑腿带货
各种售后服务也是极致周到
补衣服修鞋通通免费
超高的薪资待遇
让员工像人一样生活
超豪华
员工休息区、图书馆、健身房
超强的社会责任
这才是真正的良心企业
在大灾大难面前，胖东来从不含糊
武汉疫情爆发期间
胖东来捐款 5000 万
远超四大行
并且门店所有商品按照成本价销售
在助力政府保障民生方面加了一注强心剂
河南水灾发生期间
胖东来大本营也在受灾
但他们在自救的同时
还为新乡防汛救灾捐款现金 1000 万
老板于东来更是亲自带领员工
下到一线抢险救灾
对顾客贴心
对员工用心
对社会有责任心
这样的企业怎么会有人不喜欢？？
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