被求职者放鸽子,HR怎样降低面试爽约率?

现在求职者面试时迟到、爽约的情况多有发生，作为企业HR除了感慨“诚信危机”之外，大多情况下表现得很无奈。

对方毕竟不是本公司的员工，不能进行相应的惩罚。还有也不敢保证人家或许真的有什么事来不了，但是求职人员面试迟到乃至爽约真的不是好行为。

关于前来面试人员的人品HR不能决定，能做的决定则是把面试人员迟到、爽约的几率降到最低。

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爽约的多种可能性

原因1：求职者确实临时有事，但不知如何告知HR

反思：作为HR你是否留下随时可以找得到你的电话？

方法：联系方式建议最好留下直拨电话，而不是分机。

这两者的差别很大的呀！如果不介意也可向求职者提供你的手机号码。

总之，有必要保证沟通的及时性。

原因2：求职者同时接到几家公司的面试通知，比较之后做出取舍，你所在的公司是被淘汰的那一个

反思：被淘汰，是否因为求职者尚不了解公司的优势和他的发展通道?（不同公司薪资预算差异大不是此项讨论之列）

方法：HR可以在约见之前进行简单电话面试，向求职者介绍公司优势和发展前景。

电话面试会让求职者感觉公司的流程比较正规、做事较严谨，花费几分钟换来求职者好感还是值得的。

电话中的你也可以为公司做广告，广告是否成功一定程度上会影响到招聘的效率。

原因3：求职者仍在职、求职意向并不强，抱着“有时间就去、去不了也无所谓”的想法。

反思：现在这个求职者，真是你目前需要的人吗？

方法：HR可在电话里简单了解求职者求职的意向，包括职位和期望薪资，从求职者的需求角度入手做功课。

经过电话面试已经确定对方没有意向或意向不明显，HR就不必再约面试。

招聘如同相亲，你情我愿是基础。不如把精力放在真诚应聘的候选人那里。

原因4：求职者要求先查看企业网站再做回复

反思：这说明求职者对于工作、工作环境比较在意，是好事。

方法：HR尽可能与求职者一起约定查看网站后回复的时间，避免无期限拖延，HR在约定时间后未得到反馈的要主动去电询问结果。

原因5：求职者并无大事，只是因出发太晚、犯懒等小事未去应聘。

反思：怎么避免这种情况发生？这种人我们还考虑录用吗？

面试都迟到很久的求职者，如果没有特殊的说明，就可以判断并不是我们想录用的对象，不在讨论之列。

原因6：求职者事后发现面试地点太远，主动放弃

反思：为什么求职者接到通知后才发现这个问题呢？

方法：发布招聘信息时，HR理应注明公司位置，若求职者简历中未注明家庭住址的，在电话面试时要询问到。

对于车程一个小时以上的求职者HR要主动询问“前来面试是否方便？是否仍考虑应聘”，尊重求职者的选择。

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做好防范工作

1，做好“万一”的准备

哪怕面试完他不符合此岗位要求，也可以推荐给其他HR朋友们，给他提供更多的机会，HR朋友会记得你，候选人也会记得你，一举多得！

此外，在保证质量的情况下，多约几个候选人始终是万全之策。

谁也不能保证一个电话就能拿准，或者面试当天没有什么其他情况出现，保证一个稳定的预约量是必须的。

2，做简单的电话面试

在电话邀约的同时，HR可以进行简单的电话面试。

大体和候选人了解目前的在职状况，是否离职，手续是否已经办理完毕，目前从事工作的大体流程，所掌握使用的办公技能，求职者找工作的理想区域、目标岗位是什么等等。

通过这些基本信息的了解，就可以删除一部分没有意向的爽约者。

3，再次确定时间

面试前一天，再给明天来面试的人员一个个电话核实是否确定明天来面试。

这个工作很重要，可以减少爽约的几率。

在面试前的2小时在通一次电话，可以再次减少爽约的几率。

如不能准时来面试，至少可以再次约面试时间，也可以合理安排自己的工作时间，提高工作效率。

总之，要提高面试到场率，降低爽约率，HR需要做好的就是与应聘者的沟通。

除此之外，HR还可以在下面的几个细节处做好“约而不见”的防范工作：

以上几种方法，适合于中端、低端岗位的求职者。

高端职位应聘者跳槽相对谨慎，然而一旦约定面试后也很少爽约。