2021年9月2日,交个朋友直播间正式开启了7×24小时直播模式。这个直播模式,并非心血来潮,一蹴而就,而是经过长时间思考和实践,从观众的需求当中,逐步迭代出来的。2020年4月1日,交个朋友直播间刚刚开始上线时,计划是每周直播一场,每场直播持续3—6个小时。然而几场播下来,创始团队发现,相比观众的购物热情,这个直播计划显得过于单薄了。社交媒体上遍布这样的疑问:罗永浩的下一场直播什么时候开始?甚至有观众连续守了好几场直播,一次也没有买到想要的产品。从创业第一天起,交个朋友就执行着堪称严苛的选品标准。一个产品能否走进直播间,要看它是否满足“新、奇、特”的标准,是否真正解决了消费者的痛点,或是填补了一个市场空白。
“走进直播间的产品,也许只会在台上呈现3分钟,但在这3分钟之前,它必须要接受严谨的市场调研,海量的数据分析,要经受选品经理的千锤百炼,还要获得交个朋友好物推荐官——罗永浩的首肯。”
尽管已经时隔一年多,回忆起当初,选品经理们还是不禁有些感慨。作为一个从草根中爆发出来的行业,在创业初期,团队在很多领域找不到可供参考的执行标准。唯一的标准,就是用户体验。然而选品还只是万里长征的第一步,在交个朋友,一个产品想要上播,还需要法务团队核验资质,商务团队对接需求,市场团队提供宣传侧支持,售后团队保障服务质量。经过5个月的小步快跑,2020年9月,交个朋友终于将直播场次翻倍,从每个月4—5场,提升到了每个月9场。但相对观众的购物需求而言,这个频次依然太低。2021年1月,随着几位副主播的加入,交个朋友将直播场次提升到了27次。但那个永恒的问题,依旧不断在社媒评论和用户社群中出现:下一场直播什么时候开始?“尽管直播电商是一个新兴行业,但它依旧呈现出某种电商的本质,用户的购物需求,是7×24小时存在的。”交个朋友创始人黄贺说。质疑大多集中在夜间直播的商业价值上,很多人都认为,夜间直播,尤其是凌晨2—5点的时间段,投入和回报不如黄金时段高。然而,和外界的猜测完全不同,交个朋友之所以要做7×24小时直播,出发点并非提振GMV,获取商业上的回报,而是为了满足用户需求。这是一种继承自锤子科技时代的理想主义精神。团队不会因为大部分人不在意这个细节需求,就选择忽略问题。此外,对交个朋友而言,7×24小时直播还有另外一个重大价值——为新晋主播提供舞台。在山东临沂,交个朋友的主播培训基地已经建成,并开启招募。随着直播电商行业的不断扩大,主播培训业务将会迎来一轮爆发。在交个朋友直播间,主播们永远秉承着“给朋友推荐自己喜欢的产品”的直播理念,呈现出一种与整个行业风气不同的理性、淡然的直播风格。交个朋友相信,随着行业和观众的日益成熟,主播在垂直领域的专业能力,将逐渐取代煽动情绪的能力,成为主播的核心竞争力。而作为直播电商的头部公司,为行业输出人才,提供服务标准,是交个朋友的使命之一。2021年8月,交个朋友直播间的月观看人次达到了9913万。随着9月份7×24小时直播模式的开启,直播间的月观看人数将有望突破1亿人次。而交个朋友的长远目标,正是守护好这1亿次信任。
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