销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及无形的服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种的，唯有靠商品提供的特别利益。也就是一种交易满足大家的共同的需求。

导购员是企业经营理念和企业文化的示范者和传播者，需要熟练掌握企业的销售服务流程，为顾客提供优质的导购服务，实现销售任务，因而导购员应当认真学习销售导购技巧。

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