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一、　　交往让人得到爱

二、　　识别他人的矛盾行为是另一个生存本领。假如你正在度假，有个陌生人向你走近。他一边对你笑，同时快速搓着双手，舔着嘴唇，对你说：“早上好！你愿意加入世界上最棒的分时度假计划吗？”这时你就要警惕了。迅速检查别人是否保持了一致性，这是人的本能，所以第一印象非常重要。

三、　　令人高兴的是，态度由你来选择。如果任你选择，那么为什么不选择一种“真正有用的态度”呢？假设你刚刚飞抵迈阿密国际机场，却错过了转往奥马哈的班机。无耐你只能付出高昂的代价，搭乘下一个航班了，所以你径直来到该航班的柜台前对着工作人员大嚷大叫。这是一种“真正无用的态度”。如果你的目的是取得服务员的最大帮助，你最好要选择“真正有用的态度”，这样才能与之建立和谐关系，得到对方的合作。

四、　　另外还有一些普通的敞开式姿势，包括站立时双手放在髋部，双脚分开，这表明你的热情和意愿；就坐时身体前倾（同时还可能伴随其他敞开的姿势）。身体前倾表明你的兴趣，双臂或双腿不交叉，表明你愿意倾听别人的建议。

五、　　看完这段话，然后目光从本书上移开，转向任何静止不动的物体（伟大的艺术品不能算数）。眼球盯着这个物体看30秒。可能用不了10秒你的眼睛就变得呆滞了。

　　如果我们把对领导的赞美仅限于工作业务，在领导和同事看来都有动机不纯的嫌疑，所以，我们在日常工作中要学会寓赞美于工作之外，就领导的爱好、特长、兴趣等方面进行赞美也就避开了这种麻烦，并且在闲谈中可以增加沟通，增进感情联系。

　　就像第一次挎起书包走进小学的大门，内心深处带着对新生活好奇和好知而产生的憧憬，我们进入了职场之中，但是，因为年轻人的好胜和意气让我们往往还来不及驻足细心浏览一下社会的景象，就被新生活折腾得身心疲惫甚至遍体鳞伤。当然，那些昂首挺胸、有勇有谋的人知道在职场打拼，不但需要一些智慧，更要克服自己性格上的弱点，因此，他们在不断克服工作上困难的同时，也在修正自己的心态，纠正自己性格上的弱点，才一步步地挺过了职场上第一道难关。

　　（3）妥善运用非语言信息。说话时既不要低声下气、唯唯诺诺，也不要尖酸刻薄，要自信、平静、肯定而有力，音量要大到足以让人听清楚，但又不能大喊大叫，目光要保持适当的接触，让对方有参与和受重视的感觉。此外，要表现出关心而非高高在上或卑躬屈膝的样子。

　　我学会了体贴关心人：尤其关心漂亮的美眉，几年的时间里，我先后照顾过十几位妹妹，众望所归地被评为本校爱心大使。

　　桌子上面有很多食物，无论你品尝的是什么滋味，都是你自己选择的结果。过去的属于过去，过去不等于现在。你现在正在走向一个最新的明天，不要用过去的习惯来束缚现在的思维，你现在的选择正是要为明天打好基础。

　　所以，人们行动前总想找到自己能够接受的理由，找到“应该做这件事”的必然性。但是，抱着做每件事都要找理由的态度，就不会有真正的行动能力。有行动能力的人，不需要行动的理由，就能够毫不犹豫地迅速行动。他们绝不是先找到理由再行动，而是先行动起来再考虑“我为什么做这件事”。理由与必然性总是在“行动”之后才产生的。因此，我们刚入职场后，要敢于冒险，并尝试去做，这才会踏出人生的第一步。

　　5.机智镇定地克服困难

　　二战后，在经济复兴、百业向荣的时期，市场需求与经济增长为就业者提供了许多晋升管理职务的机会，同时在许多大企业的组织机构中也创造了更多细化和职能化的层级，从此主管们开始进入白领阶层。

　　处理文件题　即考生根据考官的要求对特定证件进行处理，如针对有关请示写出批复，为收文提出拟办或催办的意见，为发文拟稿、审核、校对或立卷等等。