今起,我市12367出入境管理服务平台开通

由国家移民管理局建设运行的12367出入境管理服务平台，全面整合全国边检机关和各地公安出入境管理部门现有咨询服务资源，与12345热线互联互通，实现“一号响应、全时运行、规范服务”，成为全国移民管理机构一体化“客服中心”。系统将面向来电人统一提供语言和业务两层语音导航选项，根据来电人实际需求和地理位置，智能流转办理来电事项。

市民拨打12367，系统将提供中、英两个语言选项。选择中文，系统将提供“口岸通关和边境通行”“出入境证件办理”“意见建议”3个业务选项。选择“口岸通关和边境通行”，将由来电人就近边检机关的话务座席接听处理；选择“出入境证件办理”，将由市公安局出入境管理局的话务座席接听处理；选择“意见建议”，将由国家移民管理局移民事务服务中心话务座席接听处理。选择英文的来电，将由国家移民管理局移民事务服务中心话务座席接听处理。