人类在安全的环境里，往往更愿意尝试一些冒险和新鲜的东西。就像一个刚加入新公司的员工，最开始一定是处在一个“试水温”的状态。然后当他了解了公司的文化、上级和同事的风格后，他便能安心地开展工作，在工作中施展自己的想法。假设一个学员来到有20人的会议室，都是跨部门的同事，一个人都不熟。而且他在担心，讲师即将要讲的东西会不会很难，自己会不会被讲师突然提问。总之是来到一个“小型的新环境”，或多或少缺乏一些安全感。如果这个时候，我们能够通过一些方式或内容让学员放松下来，感到安全，他就有可能放松地投入到课程中。我最近在尝试的方法：先用身边熟悉的、最日常可见的事情举例子，然后再加入一些新的知识。目的就是，先让员工在熟悉的内容里获得成就感（“这个我知道！”）和安全感（“好像没有很难”），让员工对我接下来要讲的内容产生兴趣，然后我再讲出新的知识。
让员工从紧张不安、审视的角度，慢慢转变为参与、投入和愿意尝试新东西。我现在就职的公司是做跨境电商的，公司在美国亚马逊上面开有很多店铺，就像国内的卖家在京东开店，作为京东的第三方店铺一样的感觉。（发现了吗，这里也用了“熟悉和陌生”的联系。）本次培训的学员是运营助理，他们即将接触店铺运营的相关知识，我的培训要负责帮他们理解一些运营的基础概念、养成运营的基本思路。我没有一上来就讲定义，而是在PPT上放了3张图片。
在没有线上购物之前，大家去商场购物，越火的商场，我们就说它“人流量大”，其实也就是“有很多很多的人去逛这家商场”。
那当人们的购物搬到了线上，那其实“流量”的本质，还是“人”，是“人流量”。
线上为你带来1万的流量，简单来说，就是1万个人走到了你的商店里（线下是商场、店面，线上自然是网店、直播间等）。
小伙伴们理解了流量本质是“人”，之后在学流量运营、广告推广方面内容时，心里就会种下一颗种子，时刻记得我们面对的对象是活生生的人。而我们要创造的内容、推广的广告，要打动的是“人”，而不是莫名其妙的“”。通过熟悉的内容，帮助学员理解新的知识，理解新概念的本质（或相近的意思）。
再配上巧妙的例子、关键词或口诀，会进一步加深学员的印象。例如，就有学员给我反馈，说“人流量”这个词，让她印象非常深刻，也消除了她对“流量”、“广告打法”专业名词的恐惧感，觉得运营其实没那么难了。类似的尝试，我还做了很多，比如大量用淘宝、京东的例子做熟悉的部分，再引入亚马逊运营对应的内容。
比如，用公司楼下新开了一家奈雪的茶作为熟悉的部分，让员工去想“为什么马路对面的商场就有一家奈雪，而公司楼下还要开一家”，进而去理解“什么是跟卖”、“跟卖为什么会有一定的作用”。2、做培训一定要尊重学员的心理，“顺水推舟”肯定好过“逆水行舟”。3、可以有意识地学习一些“有关学习的心理学机制”、“脑科学研究”，根据科学的指导去设计课程，让课程符合成年人的学习特点。小声哔哔：以上内容仅代表个人今时今日之思考，很可能都是错的
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