【全国文明城市知多少】交通场站的文明指南

①有志愿服务站点，有明显标识，有志愿服务者在为或准备为旅客提供服务，有志愿服务内容。

①在显著位置宣传展示《中国公民文中明旅游公约》、《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》、《 十大文明旅游提醒语》等内容。

①显著位置有不少于3处公益广告能看到1处景观小品;
②公益广告有统一规划设计，内容、色调与周围的城市景观风貌相融合;
③有与城市历史文化相承接，与市民接受方式和欣赏习惯相契合的自创公益广告。

①从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务;
②无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无慵懒散拖现象；
③投诉机制上墙，公布投诉电话，有规范的投诉意见簿，有投诉记录、有反馈记录。

①无争吵谩骂、使用低俗语言现象;

②无乱扔杂物、车窗抛物现象;
③无随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象;

④无躺卧公共座椅现象;
⑤无损坏公共设施现象;
⑥无不文明养宠现象(无遛狗者不牵狗绳现象，地上无动物粪便)。

①乘客排队候车(候船)或依次上下车(候船)

②无拥挤、争抢座位等现象。

①有序排队，保持距离、无插队现象:
②进站口处和售票窗口前设有“保持一米线距离”提示牌或地面设有“一米线”提示标识。

①有明显禁烟标识;
②非吸烟区没有吸烟现象。

①有符合标准的消防设施;

②无占用和堵塞消防通道现象。

①设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施，无障碍标识明显，设施管理、使用情况良好;

①设有无障碍卫生间，符合有关标准规范且能够正常使用。(详见公共卫生间篇)

①设有母婴室，符合有关标准规范且能够正常使用。(详见母婴室篇)

①环境卫生干净整洁，垃圾分类收集，清运及时，垃圾桶标识清晰外观完好整洁。

①无乱张贴乱涂写乱刻画现象;
②建筑物外立面整体干净、无大面积破损污损;
③机动车、非机动车有序规范停放、不占用绿化带、不影响行人通行，共享单车文明使用、规范停放(城市管理部门在人行道、非机动车道、机动车道旁统一划线，机动车、非机动车、共享单车在线内停放，且不影响正常交通，这种情况不算作违章停车) ;
④无占道经营现象(城市管理部门在商铺门前统一划线，商铺在线内出店摆摊经营，且不影响居民日常生活和正常交通，这种情况不算作占道经营) ;
⑤无乱搭乱建现象;
⑥无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象。

①各种空中缆线整齐规范、无乱拉乱设、飞线充电现象；
②广告设施和招牌高度，大小符合标准。

①建(构)筑物及依附于建(构)筑物的玻璃幕墙、展板等安全牢固、完好无损；
②户外广告设施和招牌设置牢固可靠。