新网师的文化是什么 | 在第六次每月例会上的总结发言

发布于 2021-09-08 05:13

转载 | 啃读者

作者 | 郝晓东

审核 | 李勇

编辑 | 张明坤

刚才大家分别做了阐述，我谈几点看法。

新网师管理团队

核心成员的定位

我边听边想一个问题：作为新网师管理团队的核心成员，我们聚在一起是为了什么？

另外，大家是否思考过，网师学员的学习自主性从哪里来？为什么他们愿意在这里学习？

我想除了课程的品质之外，就是受到共同体当中榜样的感染。就像不少学员看到李利老师的批注之后，就开始跟着他学习批注；知道朱永新老师是五点起床学习之后，就也像他一样早起学习；看到李镇西老师见缝插针写作，也注意时间利用；看到郭筠筠、冯美娣、周娟等老师写“早安”，便也开始发朋友圈。她们之所以选择这样做，不是因为有什么规则，也不是因为想获得奖赏，根本的因素就是因为看到一批优秀的榜样那样做，便也想亦步亦趋地跟着去做而已。因此，作为网师核心成员，应成为学员学习的榜样，跟学员一起学习，成长不停步，让学员看到我们的成长。所以，我再次提倡：我们讲师与学员都应参与打卡，如果不打卡，也可以像深圳的郭筠筠、内蒙的崔俊莲、陕西的许钰梅等老师一样在微信朋友圈写文章，你如果不愿意被所有人都看到，可以设置标签，比如说我的“早安新网师”就已经设置了只给新网师学员和少数朋友阅读。

总之，无论用什么方式，让自己处于学习状态。

不论是打卡还是分析各种问题，我们要善于通过现象分析到问题的本质。我们要知道自己是谁，新网师是什么，要弄清楚这两个问题，首要的是理解新网师文化，然后用我们的语言、作品、行动、课程、作品等不断呈现。

新网师的文化

真诚

在新网师，不论是讲师还是学员，所有人的交流都是平等、充满真诚和善意的。比如新学员刚入群，一次加不进来，就再给一次机会。“再给他一次机会”就体现出了我们的真诚，我们的善意。

新网师想成就学员，不是为了限制学员，即使是限制也是为了成就。很多时候，如果内心真诚，说出的的语言、表达方式就不一样了。

总之，不虚伪，真诚对待每一名讲师、学员，无限相信每一名老师，就是新网师首要的文化。

公开

这一点，过去曾经做得好，现在慢慢做得不太够了，我们仿佛习惯了单独沟通而不是在公众平台交流。单独沟通有单独沟通的好处，但是如果一个组织当中都是单独说、私下说，而不能公开说的时候，是值得深思的？为什么我们不能公开说？尤其是为什么不能公开说彼此的不足？不能彼此去提醒对方？为什么不能？是在提防或担心什么吗？这些都是值得去思考的。

为什么要公开？因为信息不公开，不流通，管理成本就会非常高，彼此都处在一种猜测当中，都在揣测对方，怕得罪对方，这样我们就陷入了传统行政的弊端之中。刘润说：“公开表达意见和反馈，而不是在背后乱嚼舌根。这让所有人都能朝着一个目标前进，聚焦于把自己的事情做得更好。这也能大大减少中伤他人的行为，避免公司内部的勾心斗角……即时反馈，是获得进步最有效的办法。但是在传统的职场中，你往往很难获得即时反馈，越身处高位的人越难。而越身处高位的人反而越自大，因为以往的成功经验，让他越来越以为自己是绝对正确的。也因此，很容易上演一幕又一幕“皇帝的新装”。坦诚文化，完全规避了这种问题。”

所以，新网师中对各种问题的讨论，能公开的尽量在讲师群、教务群等公告平台交流，这样的话，就降低了沟通的成本，而且也是彼此真诚的一种表现。我特别希望大家能在公开的场合——比如微信群或教务群里——指出我工作中的不足，提出建议。这样的话，就有利于去创造一个公开和真诚的文化，我特别欢迎听到批评的声音，我也一直认为批评也是一种善意，是一种真正的关心，如果不是关心，谁还去批评对方，况且我们也不是为了批评，而是为了把工作做得更好。

专业

首先是新网师日常工作的专业化。在网师，每天都有大大小小的工作和事务，即使小到发一条通知也应当考虑到专业化。最近丽丽、孙红、小龙都在为一件事困惑，我们限制了学员的选课时间，但是限制期之后，又有学员要选课；再比如修改群名片的问题，学员自己不看通知，当我们把他“踢”出群去之后，他却会向我们申诉，追问为什么被“踢”出去了。遇到这种情况，有时避免不了生气抱怨：三番五次提醒了，是因为你不重视而没看见，却好像搞得是我们错了一样。

其实仔细追寻问题的根源，还是专业化不够。不妨换个角度思考“通知”的问题。现在，我经常要到拼多多或京东去购物，就会涉及到一些开发票或咨询的问题，大部分客服的回答就非常专业化或者说职业化，而很少能感觉到对方是带着负面情绪答复。我曾对学员说，不要把教务和组长当作客服人员，但是我们要学习客服的专业化和职业化，这样做第一不会生气；第二按照流程去应对，节省了时间，减少了内耗。比如你问我要发票，我就给你复制开发票的相关信息；你问我通知在哪里，我复制通知给你。不管如何回答，温和而坚定，亲切而清晰……在网师呆的时间久了就会发现，其实学员的很多问题都是重复雷同的，这学期是这样，下学期也是这样。许多问题都是有共性的，渐渐地就会我们可分出很多类型，然后再对这些问题进行汇总，逐步汇总出一个问题库来。对方问一个问题，我们就让对方到问题库找答案。丰富问题库、完善问题库也是网师很重要的一项工作。

当年我在海南带队支教的时候，就是这么做的。因为一学期换一批大学生，大学生遇到的很多问题都是相似的，带了几批之后，后面的大学生慢慢就很少提问了。为什么？因为我已经把绝大部分问题都归纳进《一册通》里，一旦有学生提出问题，我就回复“请读《一册通》”。如果又发现了一个特殊的新问题，我就把它继续完善、充实到《一册通》中。所以，到最后就不提问了，其实也不是没有问题，而是我不需要单独回答。当然，新网师的工作与我原来的带队工作还有些差异，只是提供一个思路供大家参考。

其次，制度专业化。刚才小龙也谈到制度完善的问题，再以发选课通知这件事为例子，按理说之前已经发了选课截止日期，既然是课程截止日期，之后就不允许再选课，但为什么还要再次开放呢？看似简单的规则背后，其实蕴含着这样几个值得思考的问题：第一，我们培训时有没有告知学员选课只有一次机会；第二，有没有告知学员截止日期之后就不能再选课了；第三，我们的通知是不是让每个学员都看到了，毕竟“发出去”还不等于“被看到”。因为这些没有考虑大，所以增加了再次选课的机会。以后关于选课要告知有两次机会，第二次通知要每天发一下，如果还没有看到那就是学员的责任。另外，《一册通》上要充实相关选课的内容，对学员要不断提醒，以此表达真诚和善意。当然我只是提供这样一个思路，具体的问题，我们还要具体去思考，最后呈现在制度中。

再次，课程专业化。本学期，小龙要统计好每个课程每次授课的实时参与率，每个课程的作业提交率，而且每月针对这个问题再组织一次讲师例会研讨，要用数据说话，用事实来证明。课程的专业性还表现在要注重案例化，特别是马增信老师讲的教育学理论，如果对一线教师就理论来谈理论，效果肯定不好。教育学课程中一个主要知识点是怀特海的“三阶段”理论，提出案例，让学员运用理论分析案例，这也是专业性的表现。

小龙讲授后现代课程观课程，如果没有案例，单纯去读书，很多老师会掉队的。我建议《后现代课程观》没必要逐章逐页全部读完，只要提炼出关键章节、核心知识，也要结合案例来理解，让学员感到实用，感到对现实工作有启发，就是最好的课程了。

专业性还表现在打卡上。很多老师说没有时间打卡。这是借口，重要的事总有时间，不重要的事总有借口。不打卡的主要原因是没有卷入到学习中，学习没有真正发生，没有发生有意义的学习。讲师没有将学员带入到学习当中，学员一是学不懂，二是不感兴趣。试想线下共读期间，许多老师写得文章多，主要是因为学习发生了。所以，学员之所以不打卡，原因有多种，但主要是没有让他们品尝到知识的芬芳。

目前我经常思考的是这个问题：网师的项目越来越多了，但整体学习的有效性、网师的品质到底提升了多少呢？对于提升新网师的内涵质量，究竟发挥多大作用？其实，新网师最关键的就是课程的品质，比如我们对有的专家讲座喜欢三番五次听？是因为讲座有干货。所以《一周观察》写出来后要对别人有启发，哪怕有一段话、一句话能有启发也好。

卓越

卓越的品质是靠做事体现出来的。比如网师的《一册通》设计版式，对新学员很有冲击力，很多时候，就是因为我们认真，对方才不敢怠慢；就是因为我们有品质，对方才认真。

创造

创造性地开展工作，打破原有的思维。小龙现在又做了一个“网师外脑”的项目，这项工作就很有创造性。对工作，一方面要用常规方式来做，另外一方面要创造性做。

事情就是这个事情，但做的方式不同，效果就不同，要努力打破原有的思维，明白限制工作效果的不是平台，不是他人，是自己的思维。比如附属学校团队，下一步最关键的是要找对能做课程项目的人，以终为始，一开始，就有一个让彼此清晰知晓的项目整体规划。比如要求谁来参加，参加的人应该有什么条件，准备怎么做，做了之后会有什么效果等，都需要有一个完整的规划。没有规划，就很难有创造性和卓越的品质。要像做科研项目一样，对每一个细节都要做精心计划，如此就不会导致虎头蛇尾，草草收场。一次草率就给别人留下不好的印象，从而失去信任了。

总之，网师的学习一定要充满意义，充满活力。如果按照体制内的方式按部就班发通知、考核、监督、评比，只会增加大家的烦恼。而要做到有意义，就要让学习与自己的生活、自己的生命和工作联系起来。

新网师管理团队

核心成员工作目的

今天我所谈的可能也较为抽象一些，是想让大家避免仅仅就现象谈现象，而要多思考深层次的问题。

比如说前段时间我们评选榜样学员的事情，为什么要一学期评选一次优秀学员？如果不理解深层次目的，那么虽然评选出来榜样了，但目的并没有达到。目标和目的是不一样的，评选优秀学员是目标，但不是目的，目的是激发每个老师的学习积极性。要在评选过程当中激发学员的积极性，就要让学员了解评选的规则，就要让大家看到这些榜样学员是如何学习的是，当身边的人成为了榜样时，大家就会产生向榜样学习的愿望，这才是评选的根本目的。如果只是让每个组长推荐回几个人来，仿佛鬼子进村儿一样悄悄地就把人选了出来，大家都还不知道评选结果已经揭晓，评选出的人也不知道是谁，或者知道名字也不知道事迹，这就达不到我们的目的。所以对待任何工作都应该要知道它的根本目的是什么。

我在想，大家做这所有的事情，一分钱的工资不挣，要求却还那么高，究竟是为了什么？目的在于通过做事提升思维能力。这种思维能力对于教育教学、管理团队，都是可以迁移的。

关于博雅讲堂的问题？不是钱的问题，不是说参与人数少的问题，而是在组织的过程当中，缺乏规划，缺乏一个完整详细的规划。大家可以看一本书，叫《卓有成效的管理者》中就提到“以终为始”的观点。如果没有一个从前到后每个细节的完整规划，事情推进中，很难尽如人意。所以在网师，但凡不成熟的就不草率发出通知，一旦准备做，就要朝向高品质。如果做不好，就不如不做。

王辉霞老师的英语研课也是这样的思维，我们不能一直是研课，而是要研问题。课堂教学的内涵很丰富，比如语文教学，既有文本解读，也有目标制定；既有语文要素，还有文化意蕴。再比如说我现在研究教师专业发展，我的论文题目就不能说是教师专业发展研究，因为教师专业发展里面的东西很多，有专业能力、专业知识、专业动机；有职业规划、生涯规划；有自主发展、共同体发展；有专业发展的路径，有专业发展的模式，有专业发展的阶段，有专业发展的类型等等。所以，你就要知道你聚焦什么，做研究，要准确定位自己的研究点。比如说要在滑县开一次英语理想课堂研讨，主题不能是“英语理想课堂”，这显然就不够。所以，要再去细化，再去聚焦。我们知道，凡是称之为专家都是擅长一个方面的。刘热生就研究五维教学，陈静静就研究学习共同体。对自己的专业领域进行细化，也是专业化的表现。

今晚初步谈这些，供大家参考。不妥之处，多多批评指正。

新网师的文化是什么 | 在第六次每月例会上的总结发言

相关素材

十二星座动漫卡通头像你是什么星座的呢

失去了也许不是什么坏事_时尚漂亮的男女意境QQ头像

我开始理解爱情是什么_甜蜜个性的非主流QQ头像

关于搜图网

精品素材

热门素材

素材网资讯

联系搜图网

新网师的文化是什么 | 在第六次每月例会上的总结发言

相关素材

十二星座动漫卡通头像 你是什么星座的呢

失去了也许不是什么坏事_时尚漂亮的男女意境QQ头像

我开始理解爱情是什么_甜蜜个性的非主流QQ头像

十二星座动漫卡通头像你是什么星座的呢