【一证通查】正式上线!快来查询你名下有多少张电话卡吧
发布于 2021-09-15 18:30
#为何推出“一证通查”？
# 都有哪些查询方式？
线下渠道：用户可以持本人二代身份证到各基础电信运营企业营业厅提交预约查询申请。
查询时需要注意的是：
①为了成功使用本服务，用户需要提供本人的身份证号码、以及该身份证下登记的任一手机号码等信息。若查询不成功，要进一步核对信息，并在24小时后重新查询。
②如在查询过程中遇到问题，用户可通过查询页面提供的使用指南解决。如果问题仍然不能解决，可拨打任何一家电信企业的客服电话协助解决。
③在查询过程中，一定要保护好接收到的验证码，不要转发提供给他人。
# 对查询结果有异议咋办？
电信企业将进行核实、剥离、关停或销户等处理
除组织推出“一证通查”服务外，工业和信息化部还指导各电信企业建立和完善了号码明细查询、异议号码处置等配套服务机制，对于用户提出异议的号码，电信企业将在核查后依法予以更正、剥离等处理。
当用户通过“一证通查”服务查到本人名下移动电话卡数量，与个人掌握情况不一致时，可以按照下面步骤做：
①用户可以拨打相应电信企业客服电话进行咨询，了解企业的异议号码处理机制。
②各电信企业还开通了绿色通道，按照企业的指引，用户可以到营业厅等线上线下渠道查询本人名下号卡明细信息。
③在本人授权下，可以进一步对异议号码进行核实、剥离、关停或销户等。
下一步，工业和信息化部将联合相关部门继续优化系统功能，支持多种证件类型查询，保障查询系统安全稳定运行。同时，还将组织电信企业共同做好号码明细查询、异地电话卡销户、客服咨询等服务保障工作，确保为群众提供满意便捷的服务。
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