公共服务大厅里的小房间

▲“RE任意门”

当前浏览器不支持播放音乐或语音，请在微信或其他浏览器中播放 需要人陪 王力宏 - 十八般武艺

这是RE任意门的第27篇原创文章

这点小事您怎么还亲自过来呀。

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一年前，我辞职参加公考，考入县公积金管理处，成为一名普通的办事员。工作地点在县公共服务大厅，这是一栋两层小楼，集合了户籍、签证、证照审批等各种窗口。

来办事的人，先在一楼根据业务类型取号，之后到相应的柜面排队办理。

公积金管理中心位于二楼东北角的四个柜面，柜台上摆着电脑、仪、摄像头等设备。

我最开始是在柜面上班，每天重复着机械式的任务，虽然轻松但非常枯燥。

其实很多业务在网上都可以办理，可是在小县城，网上业务的普及程度一直不高。

人们更习惯带着厚厚的一摞材料，到现场排队。他们的材料经常不全，有的人办理一项业务有可能要跑好几趟，有的人因此当场崩溃，“我都来第三次了，请了三次假，每次都说不行，每次都不行......你们干什么吃的，我要举报你们......”

我们也很无奈，你把材料带齐，我们负责上传、按系统操作。你材料不全怪谁啊，而且各项业务所需材料在宣传册和网站上都写的很清楚。

常看到网上评论，事业单位办事效率低，这真的不能全怪我们，电脑和设备卡的要死，换谁来都一样。

工作半年后，公共服务中心装修，在柜面后加装了一排小房间，用作存放资料和临时休息。

我们单位分到两间，主任开会讨论后决定，一间用作主任办公室，并将柜面上的两套设备转移到另一间里。

从此，柜面上的两个窗口负责接待取号排队的人。我和另一名办事员王哥，因为业务流程熟练，办事效率高，则被安排到了小房间。

我和王哥主要负责对接房产公司，处理项目的备案盖章、合同模板修改、贷款申请等。

因此，我们和县里各个楼盘的财务经理都很熟悉，渐渐也成了朋友，没事常在一起聚聚。

过了一段时间，这些经理开始带着客户直接到小房间办理贷款申请，他们总是悄悄地开门进来，并叮嘱客户不要大声说话。

我们都是个乐于助人的人，举手之劳而已。有时候对方缺个什么材料，我们也会想办法帮他们解决，省得对方再跑一趟。

随着这些经理带来的客户越来越多，有时我们甚至要加班办理，不过这都没什么，为人民服务嘛。

这天，我正在帮客户办理业务，外面传来吵闹声。

我和王哥出门看看发生了什么，一个30来岁的年轻人，冲着柜面里的孙姐大声喊叫，“上次就说系统有问题，我等了一下午，好不容易轮到我，还说有问题，你到底会不会用啊，我请一次假容易吗......”

主任上前劝说道，“年轻人，不要着急，我们也是按流程办事......”

“按流程办事？你们后排的小房间，今天下午进进出出那么多人，怎么没见他们取号，柜面安排个废物应付了事，有关系的到房间里是吧.....”

“小房间里是对公业务，不针对私人的，你还是耐心等待，不要影响排在后面的人。”主任说。

这时，排队的人群躁动起来。“是啊，大家都等了这么久......”、“缺啥补啥呗，哪有一次办理好的。”“对啊，我都来了三次了。”

那个年轻人憋红了脸，气鼓鼓地离开了。

“好了，好了，大家继续按顺序排队，我们会加快为大家处理业务的。”主任说完转身回到小房间，我和王哥也转身回到工位。

“外面刚才怎么了啊？”小房间里一个客户问。

“哦，没什么，业务没办好，乱发脾气。”我回答道。

“现在的人呐，基本的公共道德都没有，按规矩和流程办事都不懂，还影响其他人。”客户叹了口气。

“是啊，你的业务快办好了。待会出去动作小点，别让太多人看到了。”

-END-

11/52-2021

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2015年的流行语....

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一个人只拥有此生此世是不够的，

他还应该拥有诗意的世界。

RE任意门

有些人经过我身旁，住在我脑中，在我心里钻洞……

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