人本洞察实验室 Human Insight Lab，由北师大心理学部与唐硕人本洞察研究团队、体验思维创研院于 2020 年底共同创立。结合北京师范大学的理论知识与唐硕商业实践，体验思维学院专业知识，根据人们需求、场景和行为的改变产生可行的商业洞察，提供不同人群行为模式的变化研究，为心理学基础研究的应用搭建桥梁。本次研究主要聚焦于95后，探讨年轻人在健康养生上的行为和动机，总结出6类用户画像及人群洞察，并发现了5大年轻人群体的共性洞察。一手波霸奶茶，一手抗糖果冻；啤酒加枸杞，可乐配党参。Z世代95后00后们生活在一个“矛盾”的时代，有人主张及时行乐，有人推崇自律带来自由。随着Z世代养生新浪潮的兴起，371岁的同仁堂推出中药咖啡，百年老字号胡庆余堂开售熬夜茶。“喝枸杞拿铁，用最养生的方式熬夜”，传统养生融入现代生活方式，成为年轻人竞相追捧的新时尚。Ta们对于养生“大宝剑”不仅有了新的理解，更在引领新的趋势。体验思维 Human Insight Lab¹视频，获取解析。（研究白皮书和解读视频由人本洞察实验室Human Insight Lab和淘宝直播ON MAP联合发布。）
95后/00后的Z世代群体在健康养生方面，存在哪些细分需求和趋势？品牌如何在新潮流下把握机会，洞察新的用户需求，提升用户黏性？Ta说：“在家用美容仪器护肤体验很棒！比去医美机构更方便”对于95后来说，“懒”并不是简单的标签，而是一种聪明的选择。“懒”是经过思考、进行“投入产出比”的计算之后，做出更“值得”的抉择。在物质、娱乐“爆炸”的时代，年轻人对于眼花缭乱的养生保健方式及产品，更偏向于充分利用网上真实的攻略、博主安利、用户评价，来减少试错成本。一位受访人提及，过去前往美容院受到时间限制，甚至存在“捆绑消费”、“过程不开心”等不良体验，相比之下购买美容仪在家自己护肤节约了时间成本、突破了地点限制，获得了更好的体验。品牌启示：更重视用户体验，从引流到购买一步到位的“直通车”，将更容易收获年轻用户。伴随自拍、滤镜、短视频成长起来的95后，信奉“颜值即正义”。生活加一层滤镜更美好；零食融合美容功效，更让他们无法拒绝。工作、生活、学习压力使95后们无法对美食说“不”，奶茶、果茶、甜品统统想要，同时追求颜值的他们又害怕摄入糖分造成皮肤老化、身材走样。对美的追求和颜值带来的焦虑创造了市场需求，为美容产品大众化提供了沃土。酵素、0糖饮料、抗糖果冻等具有美容功效的零食化产品，在爱美又焦虑的Z世代中，成为风尚。品牌启示：增加美容成分、护理功效和健康原料，才能满足这一代的95后。趋势三：我的body我做主，品牌和种草成为信任背书Ta说：“大家推荐什么好，我就特别容易被安利种草”三顿半、元气森林等品牌通过大量小红书用户笔记的推广，对产品的消费场景进行了彻底解构。从各类自制咖啡饮品、减肥必备、全天候多场景等维度，让用户像讨论口红色号一样讨论不同编号的三顿半咖啡，对这个牌子产生了好喝、潮流、大品牌的印象，构建用户与品牌共情。
品牌启示：需要运营好最受年轻人信赖的种草渠道，持续输出优质内容。Ta说：“ 我们养生不看最终的效果，而是自己心里觉得身体变好了！”年轻人建群运动打卡、同伴间互相监督、计算每餐热量、每天使用体脂秤记录体重、在社交平台上分享营养餐等行为，增加了养生仪式感，也激励他们继续在学习、工作、健身的升级之路上狂奔不止。日常犒劳自己的小零食、下午茶，成为生活的一抹亮色。口服美容零食、维生素等保健品，也更多是心灵安慰剂，而并非“真正需要”。这一代际正承受着来自工作、社会、家庭的压力，与对健康生活方式和轻松作息时间的渴求互为因果，养生产品的遍地开花也正是高压生活下的95后寻求自我纾解的表现。 品牌启示：满足年轻人的主观感受，得到心理慰藉，比起客观数据更有说服力。Ta说：“打工已经这么苦了，周末我会去做按摩、艾灸来放松！”从小面临高负荷、快节奏的学习工作，年轻人的心理账户常常面临亏损，所以他们更倾向于付费补偿自己、来缓解身心疲劳。无论是选购泡脚桶、按摩仪、健身环，消费养生咖啡、枸杞饮料，还是购买一个护理套餐，或是在按摩店、足浴店舒舒服服待上一下午，都是Ta们犒劳自己、取悦自己的方式。品牌启示：养生的同时要保障体验感，口味对于饮食消费始终摆在第一位。新生代年轻人改变了健康的定义，拓宽了养生的边界，“以人为本”的用户体验或成为赛道焦点。下一期将探讨养生市场年轻消费者的6类典型用户画像，解析养生赛道新动向。了解更多北师大心理学部用户体验（UX）方向应用心理专业硕士：：
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