公共服务部:我为群众办实事,齐心协力解难题

发布于 2021-10-08 07:38

公共服务部以“学党史、悟思想、办实事、开新局”为总体要求，将“我为群众办实事”实践活动同部门职能工作紧密结合，及时了解掌握人民群众“急难愁盼”问题，用心用情用力解决基层的困难事、群众的烦心事，增强人民群众的获得感幸福感安全感。

设立群众自主办事区域

深入走访工作服务对象，广泛听取群众意见，聚焦群众反映集中的共性需求和存在的普遍性问题，通过学习青岛市、崂山区等区市的行政审批大厅布置，结合“互联网+政务服务”建设，在行政审批服务中心设立群众自主办事服务区域，陈设公用电脑、打印机、饮水机、公用充电器、等候沙发、雨伞等便民利民设施。此举为办件人提供了便捷的审批报件服务，提报材料不符合标准的当场修改，线上申报存在困难的现场指导，办件繁忙需要等候的有充电、饮水等必要服务，切实减少不必要的跑腿次数，真正实现零跑腿、一次办。

提供信访法律咨询服务

信访工作是为人民群众排忧解难的工作，也是构建社会主义和谐社会的基础性工作。把信访工作纳入法治化轨道，是社会主义法治建设的重要内容，既是信访工作发展的现实要求，更是信访工作改革和发展的必然走向。为推进信访法制化建设，蓝谷管理局建立信访工作法律顾问制度，聘请律师参与信访接待，在处理信访突发事件或疑难信访案件时，提供法律帮助，解决上访群众提出的法律问题，阐明政策及法律依据，并引导和帮助上访群众通过法律途径解决问题。

解决热线“急难愁盼”问题

公共服务部扎实开展政务服务便民热线工作，第三季度承办政务热线工单589件，解决了一批城乡建设、劳动综合保障、城市管理等一批群众关心的热线、难点问题。全天候（包括节假日）受理热线工单，提升服务效能，确保问题事项能得到及时处置。坚持问题导向，及时与来话人对接，弄清诉求内容，找准承办部门，使得工单派送更为精确高效。做好回访工作，提升办理质效，做到“件件有落实，事事有回音”。线下组织各类宣传活动，虚心听取市民意见建议，提供问题收集和法律援助等服务，真正做到“访民情、纾民困、解民忧”。
公共服务部力戒形式主义、官僚主义，聚焦群众亟待解决的痛点难点问题，完善办事流程、规范工作行为、提高办事效率，切实把好事办实，把实事办好，办到群众心坎上。

（消息来源：公共服务部）

本文来自网络或网友投稿，如有侵犯您的权益，请发邮件至：aisoutu@outlook.com 我们将第一时间删除。

相关素材

服务群众,,转作风,副本
服务群众,,转作风,副本
售后服务部找的就是你
售后服务部找的就是你
中国梦表彰大会活动广告设计psd素材
中国梦表彰大会活动广告设计psd素材