业主侵占公共空间,物业应对攻略!

发布于 2021-10-12 14:09

现代物业杂志
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首先，对侵占绿地这类行为的阻止，物业管理公司的管理关键在防微杜渐上，要发现苗头就积极阻止，否则，一旦形成规模，就会增加管理难度，甚至出现管理失控的局面。
某住宅区里曾发生过的案例是很有借鉴意义的。该小区两年来“圈地运动”愈演愈烈。两片公共绿地成了由香椿、石榴、葡萄等密树木组成的杂树林和种植辣椒、韭菜、丝瓜的菜园子。“圈地”的业主收获了“丰收”果实，但其他业主对此颇有微词。
物业管理公司在反复劝阻收效甚微的情况下，发出通知：限10日之内自行清除私自种植的果木和蔬菜，逾期将强行解决，重新统一规划建设绿地。规定时限到了，仍有部分业主无动于衷，物业管理公司只好亲自动手，开始对杂树林、菜园子进行彻底清理。可清理刚刚开始，一个业主把举报电话打到了市园林绿化监察部门，投诉物业管理公司私自砍伐树木。园林绿化监察执法人员来到现场，没收了物业管理工作人员的工具，并下发了违章通知书。
园林绿化监察部门解释说，物业管理公司重新规划建设楼前绿地的初衷是好的，但楼前绿地属于住宅区附属绿地，统一归市园林绿化规划与建设，对其树木的砍伐实行许可证制度。并强调无论楼前绿地上的树木何人所种，已经长成这是事实，长成了就要纳入园林绿化监察部门的监管范围。可见，在处理业主侵占绿地行为时，注意时机和政策的把握是至关重要的。
其次，在管理中还要注意策略和方法。要注意发挥业主委员会的作用，主动与业主委员会沟通，并做好那些未搞“圈地”活动的业主的工作，向他们说明物业管理处的管理苦衷，希望得到他们的支持，形成一种反对随意侵占绿地的舆论呼声，变被动阻止为主动疏导，使问题得以妥善解决。
同时，在业主委员会支持下，物业管理公司还要展开舆论攻势，积极宣传相关法规，明确指出“圈地”业主所侵占绿地是归全体业主所有的共有部分，他们的行为是对全体业主权利的侵犯，他们的行为是侵权行为。在园区内对侵权业主形成谴责的舆论氛围，使那些“圈地”业主了解他们的行为是违规行为。在强大的舆论支持下，与业主委员会共同发出整改限期通告，并表示如不奏效将通过新闻媒体曝光并付诸法律途径寻求最终解决。
最后，物业管理公司在具体的劝阻过程中，还应注意管理策略和方式方法，如可采取怀柔策略，感化他人。物业管理公司多次针对业主反映的情况与两家种菜业主协调沟通，进行规劝，但收效甚微。
为求得环境的和谐统一，物业管理处还专门在种上蔬菜的绿化带周围安装上了木栅栏，但仍不能达到美化环境的效果。这一行动使业主看到了物业管理处的积极努力，对物业管理处的工作难处有了更多的理解，而这种思想上的理解将会转化为行动上的支持，对促进问题的解决会形成有利的氛围。
本文节选于《现代物业》杂志，本文有删减

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