【司法动态】蒙城县司法局开办“24小时公共法律服务自助超市”

为深入、扎实开展党史学习教育，把学习教育成果转化为忠诚履职担当的实际行动，蒙城县司法局以满足群众法治需求为出发点，以解决群众实际问题为落脚点，着眼于人民群众的所需所盼，创新工作机制，提高工作效能，增强为民情怀，全心为民服务，开展了“十个围绕”“我为群众办实事”系列实践活动。其中，“围绕提高群众的法治获得感，开展24小时不打烊公共法律服务”项目，已成为蒙城县“法治文化公园”里的一道靓丽的风景线。

蒙城县司法局与科技公司联合研制的公共法律服务“人工智能”设备，设立“24小时公共法律服务自助超市”，是提高公共法律服务智能化水平、推进智慧公共法律服务体系建设的创新举措。公共法律服务自助超市，集法治宣传、法律服务、法律监督等功能于一体，以线上线下相结合的形式，为人民群众提供全业务、全时空、24小时不间断的公共法律服务。在超市内，人民群众可以与律师视频连线进行法律咨询，拍照上传相关材料与律师进行深度交流，可以下载法律文书模板参考使用、查询法律法规，可以通过语音或者文字输入查询类似案件寻求解决途径，可以在线预约申请法律援助、公证办理、人民调解等业务，可以对交通事故、工伤赔偿、诉讼费用进行智能计算，可以通过“律师超市”信息，检索全县执业律师，针对律师的特长选择适合自己需求的律师等等，让人民群众在娱乐闲暇之时获取法律知识，寻求法律帮助。

目前，已在风景秀丽的鲲鹏湖法治文化公园建成了“24小时公共法律服务自助超市”。在全县部分乡镇公共法律服务工作站、村工作室投放公共法律服务智能自助机4台，便携式服务终端11台，律师服务终端4台。自建成以来，各智能设备向人民群众提供法律机器人问答 3026人次，律师视频解答1139次，情景咨询 846人次，赔偿计算 1003人次，办事指南 680人次，制作法律文书 2549份，提供法务地图 580人次，普法学法1510人次，寻找律师 1284人次，查询法律法规1200人次，可谓是业务火爆。

“24小时公共法律服务自助超市”项目的实施，贴近群众生产生活，满足群众法治需求，让广大群众享受了看得见、摸得着的实惠。自助超市，以人工智能、大数据、互联网等技术，为人民群众提供全新的公共法律服务，激发人民群众学法、用法的热情，已成为蒙城县“法治文化公园”新的打卡地。

在党史学习教育过程中，蒙城县司法局定期检验活动成效，把“十个围绕”形成制度化常态化，长期坚持下去，为群众解忧，让群众满意，不断提升人民群众法治获得感。

图文：李瑞晗

编辑：施亚南

审核：刘春波

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