《交互设计精髓》第九章——平台和姿态(上)

(｡･∀･)ﾉﾞ嗨这里是一名设计人，这篇推文会分享《交互设计精髓》第九章的读书笔记。因为读书不做笔记我总是会遗忘，所以做出来分享在这里~

《交互设计精髓》第九章——

数字产品的礼仪

产品平台，可以认为是使产品能运转起来的软件和硬件的共同作用体，包括用户交互和产品内部运转。

产品姿态是指产品的行为立场，也就是产品对用户的表现方式。姿态讨论的是用户在与产品交互上投入多少精力；以及产品又如何回应这些精力投入。这一决定必须建立在了解产品可能的用户场景和环境基础上。

1. 产品平台

    “平台”并不完全是一个精确定义的概念，而是一个描述产品几个重要特征的简写，包括物理形态、显示面积大小、分辨率、输入方法、网络连接操作系统和数据库能力等。这些因素对于产品的设计制作及使用都有非常显著的影响，选择合适的平台的过程是在各方面因素中寻找平衡点的过程，你必须找到那个最好能同时满足人物模型需求和情境需求又符合业务约束、目标和设计公司或客户的技术能力的平衡点。

2. 产品姿态

    平台和姿态是紧密相连的：不同的硬件平台，适合不同的行为姿态。软件的外表会影响用户使用的方式，强烈影响产品可用性；软件的外观和行为不能与其目的相互冲突，否则会显得不一致且不相称。产品的外观和行为应该对其使用方式有所反应，而不是设计者、开发人员或利益相关者的个人喜好。从姿态的角度来看，外观和感觉不仅仅是品牌或审美方面的选择还是关于行为的选择。

3. 桌面软件姿态

    这里使用“桌面软件”一词来表述所有运行在台式或便携式电脑上的应用软件。桌面应用分为三种姿态及独占姿态，暂时姿态和后台姿态。因为每一种姿态都描述了不同的行为属性集合，所以每一种姿态也就描述了不同类型的用户产品交互。这些姿态给了设计者进行界面设计的基点。

    3.1 独占姿态

        如果一个程序长时间占据使用者的注意，这个程序就是独占姿态的应用程序。独占应用程序提供一大组相关的功能和特点，使用者通常会让这些功能特点显示出来并持续运行，占据整个屏幕。很多垂直类的应用程序通常也是独占应用程序，因为他们也经常长时间占据屏幕。与这些应用程序的交互一般会比较复杂也比较费时，通常窗口被最大化。独占产品用户的主要工具主导了用户的工作流。

        锁定中级用户

        这里程序应该为永久的中级用户优化，而不能将主要目标放在初级用户或专家用户上。设计的产品所针对的用户类型是由选出来的首要任务角色及其态度能力和使用情境来决定的。独占应用程序的成功依赖于绝大多数的中级用户，直至有人设计出一款既能满足中级用户使用又能满足初级用户使用的独占应用程序。

        慷慨使用屏幕空间

        多数情况下独占应用程序以最大化方式运行。程序可以调整大小，并且在其他屏幕配置的情况下，合理工作。但它必须为全屏使用而优化，而不能为其他较少见的情况优化。

        使用较保守的视觉风格

        因为用户会长时间盯着独占应用程序，所以应该考虑弱化视觉表现上的颜色和纹理。不要用太多的颜色，并且使用保守颜色。用户会得到一些纯粹因为熟悉而产生的位置感，这样设计师可以自由地用更少的像素做更多的事情，比如工具栏比正常的更小，使空间更紧凑。

        丰富的视觉反馈

        独占应用程序，为用户创建了一个视觉反馈丰富的环境，可以在界面上添加大量额外的信息。比如屏幕底部的状态栏、边上的滚动条以及程序可视区域的角落，都可以设置程序状态，数据状态，可其他更多有用的用户行为暗示。

        由于应用在屏幕上微妙的行事方式，新用户很难注意到，更谈不上理解。然而使用几个月后，新用户会发现他们开始思考其意义并且进行试探性的开发。如果你能提供更简单的方法，帮助用户了解这些应用，他们不仅会做得更好，还会对产品更加满意。

        支持丰富的输入方式

        应用程序中每个常用功能都应该可以用多种方式操作直接操作，比如键盘助记符和键盘加速键都很合适。还可以充分调动用户精巧的运动，因为用户在工作状态下适合精细化操作。

        利用程序窗口边边角角的空间。将经常使用但视觉上会引起混乱的功能放在屏幕的底部，新手用户几乎不会注意到。它们相对分离的位置微妙而无声地提示着用户使用他们要小心。

        以文档为中心

        程序内部包含文档的子窗口应该始终保持最大化。

    3.2暂时姿态

        暂时姿态的程序在打开短暂的时间后，随即关闭，用一套有限的附加控件展现一些单一的功能。通常在某个独占应用程序的使用过程中，暂时姿态应用程序在需要时被调用、出现并完成自身的工作，然后迅速离开，让用户继续正常的工作。暂时性应用程序的显著特征在于其临时性，用户不会有机会熟悉他们，所以这类程序的用户需要精致清晰并显眼的形式空间，不能有混淆或者错误。需要的是有精确图例的大按钮，用较大而容易阅读的字体清晰地显示出来。

        在有些情况下，整个计算机在现实世界中充当暂时角色，这时就没有必要吝啬像素和视觉元素的使用。比如在生产环境中的过程监视器在这个环境中，整个计算机屏幕就是一个暂时的事物，而使用者则处于一个独占的机械活动中，让信息可以清晰地显示出来，使人们在房间中的任何位置都可以方便地阅读到这些信息是十分重要的。这时应该采用大胆的颜色，并且要大方地使用较大的尺寸。

        明亮而清晰

        暂时式应用程序界面上的控件应比独占应用更大，它可以使用色彩绚丽的视觉设计，因为不会长时间的停留在屏幕上。而且在程序弹出时醒目的图形反而有助于用户更快定位。

        暂时应用应该在桌面上显示文字指令，因为用户使用频率不高，很可能会忘记各种选择的意义和寓意。

        保持简一

        用户在调用暂时式应用程序时，所需要的信息和功能控制应该直接显示在程序的单个窗口上，不要再转到其他窗口或对话框就可以完善程序的主要功能。如果需要增加第二个通过对话框，就意味着可能需要重新检查自己的设计。

        小滚动条和细微的鼠标操作不适合用在暂时式应用程序上，应该尽可能减少用户精细化操作。对于简单的功能来说，简单的按钮就足够了，直接操作的对象必须足够大，足够让人容易看到也容易操作。键盘的快捷键操作也必须足够简单，并且所有的重要功能在界面上应当直接看到。

        任何暂时式应用程序都可能被调用，它可能会挡住独占程序的一些重要信息，所以暂时应用程序必须是可移动的，而且必须有一个标题或者有其他明显的地方可供使用者拖放。

        记住用户的选择

        启动暂时是应用时，他应该处于上一次的位置和配置状态下。

    3.3 后台姿态

        通常不与用户互动的程序是后台姿态应用，网络连接就是很典型的例子。后台应用程序必须偶尔进行下载或者卸载，同样偶尔也要进行调整以应对不断变化的环境。所以暂时式应用的设计规则对后台应用程序也成立。程序的意图和用户可获得的选择范围和含义，必须要告知用户。

        微软操作系统使用控制面板来配置后台应用程序，这种暂时式应用程序，为用户提供了配置后台应用程序的场所。

4. 网络姿态

如今的网站基本上可以分为三类:信息类网站、事务性网站、网站应用。每一类都有自己的姿态考虑。

    4.1 信息类网站姿态

        从交互的角度看信息类网站由导航和搜索引擎组成。前者帮助用户打开不同的页面，后者以目标为导向，对某个页面进行定位搜索。在这类网站中设计上最重要的是，考虑视觉上的外观和感受、布局、导航元素和信息架构。彼得·莫韦尔提出的“可检索性”一词，是描述信息类网站最大设计问题的恰当方式，即搜索特定信息的便利性。

        平衡独占和暂时姿态

        单纯提供信息的网站通常只是从一个网页跳转到另一个网页，不需要复杂的操作，但也必须平衡两个方面：一是有用的信息显示密度要恰当，二是便于首次或者不经常使用网站的用户学习和搜索，这就意味着信息类网站在独占姿态和暂时自带之间存在紧张的平衡关系选择。选择很大程度上取决于目标人物模型的身份及其行为模式及是否是一次性访问者还是稀客，还是每天或每周都访问的常客。

        独占属性

        详细的信息显示最好以独占姿态完成，如果可以全屏使用，设计者就应充分利用空间来清晰地展现信息，包括导航工具及用户位置的信息等，从而确保用户在网站中不会迷失方向。

        网站中采用独占姿态，唯一的难点是全屏分辨率。要决定这一点可以采用量化研究，比如考虑与你设定的人物模型相似的人群中有多少人仍在使用800像素*600像素的显示器？

        暂时属性

        主要人物角色越不经常访问网站，这个网站也就越倾向于暂时状态。信息类网站越倾向于暂时状态，就意味着网站越容易使用，导航和标识也越清晰。

        偶尔才会查询或者参考的网站通常也可能会被使用者添加到浏览器的收藏夹中，因此要保证任意一个页面都可以被收藏。对于每周或者每月才更新一次的网站，通常可能只会做间隔性的访问，因此网站的导航必须清楚，如果网站可以按照先前用户表现出来的兴趣来组织信息，那么这是对非频繁使用该网站用户极大的帮助。这样他们可以用最少的导航工作量来找到所需信息。

        智能手机网站入口一般也倾向于暂时状态，智能手机用户通常同时执行多个任务需要在时间和认知资源较少的情况下找到他们所需要的信息。网站的移动手机版需要简化导航，去除冗词。允许用户快速寻找所需的信息。

    4.2 事务性网站姿态

        最典型例子就是在线商店。同信息类网站一样，事务性网站也是以多层次网页方式进行构架的，但除了信息内容，网页还包含了复杂行为的功能因素。

    4.3 网站应用姿态

        网站应用的交互性很强，行为较为复杂。网站应用展现给用户的方式如同浏览器窗口中运行的桌面应用一样，只要小心并充分运用技术就可以实现交互操作。这些应用不可以代替独占式桌面应用程序，但他们可以实现一些非频繁的功能。因为有时候用户不想为了一些非频繁功能，就在计算机上安装专门的软件。

        在不同的浏览器和浏览器版本中实现复杂交互的设计和交付是一项挑战。

        独占式网站应用

        网站应用更倾向于独占姿态。独占式网站应用提供信息和功能，力图为更为复杂的人类活动提供最佳支持，这通常需要丰富并交互的用户界面。独占网站应用都应该使用全屏应用，可以细致地设置较多的控制和数据对象。这些应用也应该利用特殊的窗格和其他屏幕区域来将相关功能和对象分组。用户应该感觉到他们处在某一环境中，而不是从一个页面浏览一个页面。

        暂时姿态网站应用

        暂时式网站应用可以在不安装任何工具的情况下，更方便地获得偶尔使用的信息和功能。

        一个用户的暂时式应用有可能是另一个用户的独占式应用，因此要努力思考两个用户的需求在多大程度上能够兼容。企业网络应用通常服务于众多的人类模型，需要从多个用户界面进入同一个信息群。

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