【社工考试】中级实务“方案设计题”答题技巧分享

【例如】

① 个人层面

服务对象的情绪问题：心理支持、情绪疏导、缓解紧张；社会交往问题：学习沟通技巧、拓展交际圈等；偏差行为 问题：引导和教育、朋辈辅导、志愿服务等。

② 家庭层面：家庭辅导，解决家庭沟通不良问题；

③ 群体：朋辈辅导，获得鼓励和支持，建立支持网络等；

④ 组织：链接组织资源，提供XX支持；

⑤ 社区：社区志愿服务、社区活动参与等；

⑥ 社会：争取政策支持和政策影响。

【案例】

A社区有较多上小学的儿童，大多和父母生活在一起，因父母平时上班比较忙，经常下班很晚，在他们放学后父母 都还未回家，这段时间这些儿童处于一个无人看管的状态，对此父母比较担心。

【问题】

你是A社区的社会工作者，请根据A社区儿童的需要，请设计一份社区服务方案。

【答案】

1、 问题陈述与分析

该小区儿童面临着被保护、学习、社交娱乐等需要，主要原因是小区儿童在放学后面临着无人照料、看管的问题， 对此产生了儿童安全的隐患，也没有合适的地方进行功课上的学习。

2、 方案设计

(1) 方案目标

① 为儿童提供放学后托管的场所；

② 指导儿童正确交友、参与健康娱乐活动；

③ 为儿童提供课业辅导，提高其学习能力。

(2) 方案实施策略

① 与学校社区沟通，利用双方资源建立课后学生托管服务中心，例如“四点半课堂”；

② 组织相同兴趣/问题的问题，开展对应小组工作服务；

③ 联系邻近社区的大学生志愿者，为儿童提供课后作业辅导服务；

④ 组织相关的娱乐活动，促进儿童之间的社会交往，满足情感需求。

(3) 方案执行

整合社区、学校和大学志愿者资源，为儿童提供相应的服务，在这个过程中社会工作中扮演者联系者、资源链接者 的角色；社会工作者直接提供小组工作服务满足对应相似儿童的共同需要；在整个服务过程中，对服务进度进行监 督，保证服务质量，并对突发或危机事件及时处理。

(4) 方案评估

方案执行情况评估、社会工作者自评、儿童对活动满意度的评估以及活动成效评估等。

(5) 结案：

跟踪回访、处理结案离别情绪等。