怎样提高顾客回头率?这么做就对了!

　顾客喜欢到一家超市反复消费，那一定是有符合以下几个特点的东西吸引着他们：

　

　1、客人都喜欢畅销商品，所以越是畅销的商品越畅销，这就是所谓的从众心理，大家都喜欢扎堆，喜欢热闹。

　

　2、促销打折给力，所有的产品并不是低价就能很快卖出，而合适的价格进行打折、促销或者赠送礼品方式，更让人有一种超低价的吸引力。

　

　3、产品要满足消费者的虚荣心，消费者喜欢的商品，包装都会很精美，而高品质，高颜值的商品，满足需求更要满足顾客的虚荣心。

　

　4、服务是现在重要的营销手段，客人常来消费，喜欢这里的服务态度，服务好才会有更多人消费。

　

　门店的促销管理可以遵循以下策略进行：

　

　一、以提升客流量为目标的促销策略：

　

　例如，换季的时候可以做“某某”促销，节假日可以做“进门有礼”的促销活动，针对个别品项与品类可以做“秒杀”促销;因为这样可以吸引更多的消费者参与，增加门店人气。

　

　二、 以提升客单价为目标的促销策略：

　

　例如，“积分兑换”与累计销售额“买赠”与“抽奖”等促销活动的设计。

　

　三、 以增强消费者粘性为目标的促销策略：

　

　例如，空包装兑换、销售积分、购物券返还、预存有礼等促销活动的开展。

　

　四、 以提升门店品牌影响力为目标的促销策略：

　

　例如，会员日促销，店庆促销，宝宝秀等促销活动的开展，以及以服务广大消费群体为目标的妈妈班、孕婴课堂、宝宝爬行赛等公益活动的开展，可以有效的提升门店的影响力，与消费者构成互动。

　

　五、以新客户拓展为目标的促销策略：

　

　例如，“购物券”派赠、“进店有礼”、免费服务日/项目(洗浴、理发、护理)等项目的推出等。

　

　六、以重点品项推广为目标的促销策略：

　

　例如，针对新品的试用反馈促销，针对高毛利产品的买赠促销，针对流通产品的特价与打折促销等。

　

　促销活动的管理不是某一单项促销活动的实施与推出，要注意促销策略的有效组合与促销活动的连贯性。

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