蚊子会原创,抖音憋单六步走
发布于 2021-09-24 15:51
兴趣电商
兴趣电商这个概念,由抖音电商总裁康泽宇提出。
兴趣电商是一种基于人们对美好生活的向往,满足用户潜在购物兴趣,提升消费者生活品质的电商。
兴趣电商的发展不仅提升了消费者的购物体验,同时还给商家提供了发展机会。
这一背景之下,愈来愈多人从事抖音电商行业,拍摄短视频种草或直播带货。
昨日,蚊子会独家资深主播小鱿鱼就兴趣电商话题展开了主播技能提升攻略的授课。
小鱿鱼从事电商6年,有5年主播培训经验,对产品具有很高的敏锐度,非常了解卖货节奏和直播规则。她曾在抖音直播一个月内人气从零破万场观,最高达1.2W在线观众。
01 抖音直播顶层设计与账号定位
“兴趣电商的核心是什么?”对于这个问题,小鱿鱼表示放眼整个行业,只有了解底层逻辑后才能立足于抖音平台。
区别于淘系电商,逛抖音的用户并非带着明确的购买目的,而是在浏览内容的过程中被激发消费欲望。
因此兴趣电商的核心就在于帮助用户发现他的潜在需求。
在展示模式方面,抖音平台除了发布短视频,当下热门的直播带货也风生水起。小鱿鱼强调抖音直播的核心在于主播要拥有自己的节奏,对主播有极高的要求。
抖音直播实质上是内容直播,需要主播、场控、中控、商品运营等要素搭配。
一场内容直播,最基本的要求便是“人货场”三要素。在确定货品和场景之后,直播核心便放在了主播身上。抖音直播对“人”的要求极高,优秀的主播能承接流量,拉动整体GMV的数据。
作为主播,需要具备优秀的素养。能够站在用户的角度思考问题,具备销售能力,了解产品的卖点和痛点。一个好的主播≠嗓门最大,语速最快。
真正优秀的主播通常具备运营思维,能及时和进入直播间的用户交流,尽力让用户在直播间停留。
有些主播能把十几个人拉到几千个人,但有些主播投入大量付费流量都拉不起来。那是因为主播缺乏“流量感”“抖感”,不知道把握正确的时间节点,构建流量结构,呈现最佳状态。
例如有些主播明明该讲人气的时候,拼命地在讲材质;该讲款式和材质的时候,拼命去讲停留和互动。
场控相当于直播间的导演角色,把握整场的直播节奏,在现场需要”耳听六路,眼观八方”。把握过款节奏,秒杀货品节奏,与主播唱双簧。
中控负责直播间链接上架,产品权益,场景搭建,设备管理。后台数据。
直播后,主播要学会复盘。小鱿鱼以自身经历给出以下几点建议:
2、流量复盘:流量来源(自然流量低于50%,则需要优化人货场)、5分钟进出人群比例、通过抖音巨量千川查看成交金额;
3、话术复盘:正常直播的录屏和流量趋势对比图。
02 主播脚本设计与实操
小鱿鱼现场分享了抖音直播的留人憋单话术,还邀请学员亲自尝试。
通过学员对憋单话术的实操演练,小鱿鱼指出问题并给出针对性建议。她说:“主播要将用户留在直播间,其方法论、气势、话术都是刚需。”憋单实质是为用户送惊喜,主播要牢记自己的核心目的,放单之前一定要铺垫主推产品。
小鱿鱼将憋单底层逻辑概括为六步骤:
留住用户以拉高直播间人气,带动他们进行下单购买,铺垫观看整场直播。
第一步:介绍活动
第二步:互动
第三步:再次加深活动+产品品牌介绍
第四步:再次互动
第五步:逼单
第六步:引导到一轮
01
提供产品价值
由于很多新手主播都没有销售经验,一个特别优秀的产品放在她手里也阐述不出产品价值。小鱿鱼提供以下12个产品价值的维度,可以进行参考。 【产品展示、品牌介绍、产品背书、功效讲解、角色扮演、粉丝经济、优惠促销、情感链接、销售指导、客服答疑】
02
提升产品的性价比
直播带货拼的就是供应链,所以产品上一定要有优势,并非单纯地比低价。主播要把产品的价值塑造出来,与其他平台进行对比。
03
逼单
不会逼单的主播就像没有嗨点的音乐。小鱿鱼总结了四个逼单的手段:【限时开秒,买多少送多少,抽免单,送福袋】。
04
获取信任
不是每一个粉丝都会冲动下单的,对于正在犹豫的用户一定要通过有保障的策略去让其产生信任感。
【发货时间、是否七天无理由、是否运费险,是否保修】。
03 直播间流量实战攻略
主播首先要了解抖音直播间流量来源:
1、直播间自然推荐流量
自然推荐流量占最大,流量的来源达到40%,小鱿鱼推荐主播开播的时候,一定要把同城打开。
3、短视频引流流量
开播前发一条短视频预告,也能帮助直播间引流。
4、付费流量
主要投千川,付费流量能放大产出,加速直播间标签的确定,获取精准的流量,加速发展。通过付费流量带动自然流量。
5、其他流量
除了上述这些流量之外,还有个人主页,搜索,订单中心等来源的流量,一般占比不是很大。
直播间的产品搭配,无论是全品类的直播间或者是某个品牌和垂类的直播间,按照商品的不同用途和价格定位都会有不同的目的,对货品进行归类、排品,也是提高GMV的核心观念。
主要有两种技巧,一是精简SKU,基于优秀品牌直播间数据分析,建议购物车数量控制在20-40之间,洗护行业上架商品数一般在10-20之间。二是牢记爆款原则,核心单品吸引用户停留和促进转化,靠2-5款主推品可以支撑60%-90%的销量。
04 主播心态修养与平台规则
小鱿鱼建议主播多观看直播,花费更多时间精力模仿优秀案例,及时更新自己的内容,才能摸索出自己的专属攻略,做到反向输出。
主播必须磨练自己,建立自己的方法论,要求自己每日一进步,直播能力便能飞速提升。
此外,抖音直播间的违禁词也是需要注意的。严禁使用极限用语、严谨描述医疗用品功效、忌一切迷信相关用语。
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