随着志愿服务事业的快速发展，志愿服务工作的覆盖面越来越广、受益人群也越来越多。如何让志愿服务更好地服务人民？为了提高志愿服务质量，各地利用“菜单式志愿服务”、“志愿者+APP”等多举措提供专业化、精准化志愿服务模式，让志愿服务与群众需求相对接，并形成“细水长流”常态化的工作机制。

志愿服务具有自愿、互助、公益的属性，不仅能够整合社会各方力量和资源，为遭受困苦的人们雪中送炭，解决燃眉之急，还能有效解决好日常生活中困扰人们的焦点、难点、痛点问题，更能传递爱心、传播文明，汇聚强大的社会正能量。近年来，志愿服务事业不断发展，形式多样的志愿服务活动如雨后春笋，形成了志愿服务的品牌化和常态化，“人人为我、我为人人”的志愿服务精神深入人心。

志愿服务要实现精准定位。然而，种类繁多、数量庞大的志愿服务活动却时常有不和谐声音的出现，让志愿服务的力量打了折扣。比如，有的志愿服务缺乏必要的调查研究，在活动形式和内容上过于虚化宽泛、敷衍了事，没有针对性、操作性和实效性；有的志愿服务被过度地进行商业包装，空有“志愿”之名，却行盈利之实，利用人们的善良、消费社会的爱心，念歪了志愿服务的经，伤透了善良人的心。对此，我们亟需在更加精准方面下功夫，重塑志愿服务的良好形象，实现志愿服务的“面对面”“心贴心”和“零距离”，让志愿服务更好地释放爱与善的正向力量。

志愿服务要坚持以人为本。志愿服务旨在为有需要的人解决实际困难，因此必须对症下药、精准对接，甚至是私人定制，构建“一人一个方案、一户一套办法”的志愿服务新机制，如此方能取得实实在在的成效。我们不妨借鉴在很多地方已经成功开展的“点单上菜”志愿服务新模式，破解“供”和“需”之间的现实矛盾，改变受助群众被动接受的情况，根据他们的实际需求和切实困难，制定有针对性的帮扶措施，确保“药到病除”，取得立竿见影的效果，切实提高志愿服务的质量和水平，真正让困难群众得到及时有效的关怀和帮助，尽早走出困境。

志愿服务要借助网络技术。在互联网时代，就一定要有网络思维。如果能够巧妙地借助网络的力量，往往可以起到事半功倍的效果。做好志愿服务工作也是一样，完全可以利用“互联网+志愿服务”的新模式，实现基于大数据的问题精准分析、基于移动互联的线上线下无缝对接、基于信息共享的全社会、全要素整合，搭建起一个全民都是志愿者的公益平台、形成一个动态更新的志愿服务数据库，打破了传统意义上时间和空间的限制，让志愿服务精准到“定时+定点+定单”。

志愿服务传递爱心、传播文明，引领人们向上向善。志愿服务若要更有力量，就必须摈弃“漫灌”式的旧思维，实现精准“滴注”新模式，以群众需求为导向，以群众满意为宗旨，切实为群众排忧解难，形成一道由爱心和善良组成的靓丽风景线。