【博威商学院·营销】怎样做好销售.抓住客户的心理

发布于 2021-09-26 07:13

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怎样做好销售.抓住客户的心理

- 营销篇 第55期 -



抓住客户的心理的技巧：首先要有良好的态度，然后有良好的基本知识与技巧，再有强有力的执行力，最好是良好的售后服务。销售必懂的客户心理：客户贪利的心理，客户好奇的心理，客户的从众心理。
 

1

首先要有良好的态度
 
良好的态度主要包括：
1.对自己的态度：自信，坚信自己的能力。
2.对产品的态度：爱所销售的产品，坚信其质量和远景。
3.对客户的态度：客户是衣食父母，既是被拒绝也要心存感激。
4.对推销的态度：充满热爱，并相信可以通过推销可以改变自己的人生。
5.对挫折的态度：成功只不过是爬起来比倒下去多一次而已。
6.对学习的态度：空杯心态，没有永远的老师，只有永远的学生。
 
 

2

良好的基本知识与技巧
 
销售人员要具有良好的基本知识和技巧，主要是指以下方面：
1.产品的专业知识：良好的产品专业知识是销售产品时与客户交谈的基础。
2.良好的销售技巧：好的销售技巧可以让你的销售事倍功半，可以通过看销售方面的书籍和想有经验的销售人员请教来提高这方面的能力。
强有力的执行力
  
强有力的执行力凡事只有通过行动才能创造出结果，强有力的执行力是成功的关键，也是提高销量的关键。
良好的售后服务
 
做好售后服务良好的售后服务是二次销售的关键，也是通过客户转介绍客户的关键。你服务态度的好坏是客户给考虑是否把他的朋友介绍给你的主要因素。 
销售必懂的客户的几种心理：

5

客户贪利的心理
  

其实这些心理不止客户，就连我们都有，比如某超市打折半价，我们买的都会多一点，这就是贪利的心理，只是每个人都不一样，呈现出各种差异化而已，现在走到一条商业街，里面的各种店面不是这样打折就是那样优惠，这就是为了抓住客户的心理进行销售；

1：可以以活动的方式促进成交

2：可以以赠送礼品的方式帮助成交

3：可以打折促进成交

方法很多，就是抓住了客户贪利的心理

6

抓住客户好奇的心理
 
比如和女朋友一起去逛街，遇到一个很多人聚集在一起，都会凑过去看看，这是很正常的，就是因为我们好奇心导致的，好奇是人的本性，对自己不了解的事物总是想了解但是又害怕承担风险，这是很正常的想法，所以弄的促销活动的设计方案越稀奇古怪，越能激发人们的好奇心，抓住这个心理去尝试着做活动，我相信一定能事半功倍的。

7

客户的从众心理
 
现在不管你是做什么销售，客户的这个心理是很普遍的，比如你去外面吃东西，你是选择去一家人山人海的地方呢？还是去一家一个人都没有店里面呢？很显然，你会选择去人多的地方，就算排一两个小时你也愿意，毕竟人多，说明味道好，安全。

来源:上学说

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