物企数字化系列解读 | ⑦一应科技:实现物企数字化投入价值最大化,这些因素很重要

行业专家将物业的科技化进程分为四个阶段，也称“四化”：数据化、信息化、数字化、智能化。“数据化”通俗来讲就是把线下文字变成了线上文字；“信息化”就是把线下的业务流程搬到了线上；“数字化”是基于业务流程之上把更多的场景数字化；“智能化”则是更多场景的适用和突破。

“四化”越到后期阶段花费越多，要真正地给业务带来价值，这才是 CIO 的价值所在。如果不能给主业带来足够的业务赋能与价值，有可能就“玩”不下去了。

警惕物业信息化建设中可能面临的“坑”

物业的信息化建设可能面临的“坑”包括四个方面：人才投入、团队投入、科技公司投入以及自研投入。

首先，人才投入。物业行业科技化目前面临着人才稀缺的情况：一是缺乏科技创新人才，二是缺乏会使用科技产品的人才。如今物业成为新的风口，但风口总会波动，能力强的顺势而上，能力弱的被甩下。因此很多物业公司会着急，花重金聘请科技人才，只为跟风，这就容易导致企业自身价值的认知偏差和自我否定。所以选用人才时要重视能够真正深入到行业去思考和赋能的能力，而不能期望仅凭互联网基因对行业进行降维打击。

其次，团队投入。CIO 们更多地应该是把团队打造成为业务的作战参谋，让业务人员感受到自己不仅是一个简单的执行者，还需要了解整个战略意图和战略目标，做 BBE （Bridge of Business Engineer）。

再次，科技公司投入。物业企业设立科技公司是对 CIO、科技以及行业的认可，目的是为了提升科技影响力、带来更高的资本市场估值。但作为物业企业下属的科技公司很难自成体系，往往会变成执行公司或者信息部门的代名词。如果要真正把科技公司规模做大并全面对外进行技术输出，就意味着需要独立的经营权、战略以及产品规划，这也是我们在做科技公司时经常会遇到的一个问题。

最后，自研投入。科技公司要有自己的产品，从投入产出比来看，通用场景的研发往往是投入过剩，通过创新、独特的产品研发打造自身的优势才更重要。

明确科技投入的目的，谨记“四要四不要”

明确投入目的之后，进入到具体战略规划阶段，可以从业务战略、生产力提升、客户体验、品牌口碑四个方面落脚。战略决定了信息化真正落地的方向，选择合适的点，花最少的钱去实现最大的回报。

最后，如何让物企科技历久弥坚？可以总结为“四要”与“四不要”，所谓“四要”是指要做业务的科技创新参谋、要做挖掘价值的科技投资者、要做开放融合的“百家暖男”、要做深入一线赋能前方阵地的“东风速递”；“四不要”则是指不要做简单的业务翻译官、不要做只管功能实现的IT直男、不要做技术的“独孤求败”、不要做脱离现实的“空中楼阁”。

作为智慧社区管理服务商，一应科技所具备的战略咨询能力与定制化能力，能帮助物企在前期建设中，针对数字化投入与价值回报进行全方位评估与定制，从而帮助客户成为行业内领先的数字化企业。