怎样开网店,一个人孤军奋战做淘宝合适吗?
发布于 2021-09-28 10:41
一家配备比较完整的淘宝店,每一个岗位的职责都是不可替代的,我现在给你分析一下。
1、客服
顾客就是通过客服来与商家进行沟通,客服需要处理客户的咨询,订单的跟进以及售后服务。一个售前客服做得好的店铺能够有效提高店铺的转化率,提高销量,而售后做得好的店铺则能够提升客户对店铺的信任程度,提高顾客黏性,可见客服这一角色着实重要。
2、仓储打包发货
仓储打包要负责打包发货,发货不及时或者发错货会影响客户满意度,不少差评就是这么来的。除了打包发货,这一岗位还有一个重要的职能就是核对产品库存,才能及时清仓或者进货,避免造成货物不足或是产品滞留。
3、美工设计
现在是颜值经济的时代,很多人买东西真的很注重颜值,店铺商品的图片处理和店铺装修,甚至是文字排版和活动海报都需要美工来设计,顾客对淘宝店铺和商品的第一印象往往就取决于美工。一个好的美工要不仅要熟练掌握Photoshop、DW等软件,还要熟悉css、Html,有良好的审美能力,一个毫无基础的人想要做淘宝美工的话要付出大量的努力,真的是挺难的。
4、数据分析人员
5、站内运营
淘宝店的站内运营要做的事情也很多,要进行市场分析,市场定位,产品特性分析还有店铺的行动方案分析,负责优化产品标题、关键词等等,看似容易,其实要参考各种数据,不是轻轻松松就做得下来的。
6、营销策划人员+活动推广专员
营销策划人员要有针对性地进行市场调研,将产品的卖点可视化,不断升级产品卖点,突出亮点,让消费者记住产品和品牌。这份工作需要具备较高的资源整合能力和引流推广能力,对市场变化也要有敏锐的触觉。
7、优质文案编辑
文案这份工作听起来简单,但是好的文案真的千金难求,一定要具备较好的文字功底,有良好的的文字表达能力,除此之外还要对淘宝的促销活动有一定的了解,才能写出吸引消费者的好文案。
一个淘宝店铺要维持基本的运营就需要以上这些岗位,我做淘宝运营这些年遇到过很多客户
一开始都是想一个人兼顾所有岗位,到最后都发现不行。想要维持淘宝店的正常运营,组建自己的团队,每个月都是一笔很大的开销,没有足够的资金很难维持。
所以为什么要选择代运营公司合作呢?
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