文明单位丨仙桃市公共交通总公司——践行时代新风,播撒文明之路

一、健全“四个机制”，夯实创建基础

一是健全创建机制。我们把文明创建作为推动企业高质量发展的助推器，把创建工作列入重要议事日程，成立创建工作专班，有计划、有制度、有步骤推进创建工作深入开展。建立“文明单位、文明线路、文明车组”三位一体的联动创建机制，广泛开展动员部署，使广大职工真正参与创建活动中来，由迎检体制向主动创建转变，形成了“领导负责、上下联动、全员参与、整体推进”的工作格局。

二是健全培训机制。以教育为先导，把践行社会主义核心价值观作为锻造职工素质的关键。建立和完善周学习和月培训常态化教育机制，通过开办道德讲堂、专家授课、礼仪培训等方式，引导职工立德、立言、立行，还通过岗位练兵、技能竞赛、交心谈心、结对帮扶、观摩交流等形式多样的创建活动，助推服务优秀，不断提高整体素质。

三是健全考评机制。采取定人员、定岗位、定责任、定时限、定奖惩的“五定”工作法，以日常巡查为基础，以集中整治为手段，以责任考核为动力，深入践行“一线工作法、重点工作法、现场工作法”，把责任要求体现在工作中，落实在行动上，切实做到谁主管谁负责，一级带着一级干，实现了网格化管理。

四是健全长效机制。文明重在行动，美德贵在坚持，需要久久为功。我们严格按照测评体系具体要求，明确创建责任主体，对标对表，对测评内容进行认真分解，量化创建工作指标、标准要求和完成时限，建立健全常态长效机制，巩固扩大创建成果，不断提升创建水平，实现创建工作的规范化、制度化、常效化。

二、确立“四项目标”，凝聚创建力量

一是争当绿色发展的标杆。我们坚持把绿色作为公交发展的鲜明底色，持续优化营运车辆能源结构，扩大新能源车辆应用规模，加速公交绿色低碳转型，截止目前，新能源公交车达到340台，连续五年新能源公交车更新率达100%，与汽油和柴油相比，每年减少有害气量排放量约万余吨，为仙桃蓝天碧水贡献公交作为。

二是争当为民服务的先锋。为探索文明创建的新模式，提出了“我们的目标有多远，只能用乘客满意来丈量”的服务理念，牢记初心使命，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，为满足市民和招商企业职工出行需求，不失时机优化调整公交线网结构和站点布局，尽量减少市民步行距离，新开了3条快速公交至仙桃城铁站。坚持学生半价优惠政策，推行外地老年人与本地老年人享有同等免费优待政策，实行残疾人免费乘车全覆盖，不断提升服务满意率。

三是争当文明宣传的使者。按照“一线一特色，车车有文化”的创建思路，先后开展“敬老宣传线”“道德模范宣传线”“志愿服务宣传线”“消防安全宣传线”“廉政文化宣传线”等创建活动，图文并茂向乘客展示，打造流动“讲堂”。利用候车棚、公交显示屏等公交载体发布和播放社会主义核心价值、遵德守礼等公益宣传标语和短片，充分突显“小车厢、大服务，小环境、大作为”。将“学雷锋、日行一善·载德前行”“敬老文明号”“雷锋示范线”等主题实践活动常态化，以身边事、身边人，带动引导城市交通文明出行新风尚，对社会起到了示范引领作用。

四是争当岗位建功的标兵。以岗位职责为重点，建立公交行为规范，大力推行语言文明、行为文明、操作文明、行驶文明、靠站文明，先后开展了“宣传引导行动”“秩序整顿行动”“环境优化行动”“志愿导乘行动”“礼让斑马线”等主题实践活动，向不文明行为告别，达到服务过程程序化、服务管理规范化、服务质量标准化，推行“笑脸相迎、文明用语、主动帮扶、热情送别”微笑服务四步法，建立并完善“3221156”公交全天候服务热线，将矛盾化解在礼貌倾听、真诚道歉、严肃处理之中，与乘客搭建起心灵沟通的桥梁。

三、深化“四项建设”，筑牢创建成果

二是深化平安公交建设。按照全面、彻底、深入、细致、严管理、零容忍、重实效的要求，在做好常态化疫情防控的基础上，按照“人、车、站、路、环境”五个环节，坚持问题导向，补短板，堵漏洞，在集中排查整改的基础上，采取日常巡查、流动稽查、重点抽查相结合的方式，把现场管理作为主战场，班子成员带队在一线指挥，将日查和夜查常态化，确保安全形势的稳定。

三是深化人文公交建设。加强职工精神家园建设，将“冬季送温暖、夏季送清凉、平时送关爱”活动常态化，持续开展“朝迎晚送”行动，完善职工书屋和“职工之家”阵地建设，坚持职工家访和“六必访”（即职工生病住院必访、职工亲属病故必访、职工新婚生育必访、职工家庭发生重大变故必访、职工退休必访、职工家庭生活困难必访）制度。维护女职工权益,关爱女职工健康，定期进行专项健康检查，让干部职工切实感受到组织的温暖和关爱。

四是深化勤廉公交建设。坚持党的领导是国有企业的“根”和“魂”，我们突出政治建设，强化党建引领，扎实推进党建工作与生产经营中心工作深度融合。坚持以党员下沉社区“双报到”和“六联六包”等创城行动为抓手，在疫情防控、防汛护堤、服务城市发展等方面发挥了党员先锋模范带头作用，通过支部推动、党员带动、党群联动，充分发挥了党建工作的政治引领、服务引领和文化引领，在做到了公司党建与创建工作双促进，双推动。

来源：仙桃市公共交通总公司