服务区管理分公司召开高速公路服务区公共服务标准化体系建设座谈会

9月23日下午，服务区管理分公司召开高速公路服务区公共服务体系建设座谈会，邀请中国公路学会副秘书长、服务区工作委员会主任委员巨荣云，服务区工作委员会项目负责人王超，就高速公路服务区公共服务标准化体系建设进行座谈、交流。服务区管理分公司党委书记秦阳、总经理张铮、副总经理李兔照、孙亚雄参加座谈。实业集团总经理曹志刚、运营总监蒋勇一并参加。

座谈会上，秦阳简要介绍了我省高速公路服务区总体情况、交控集团高速公路服务区管理体制改革情况、实业集团和服务区管理分公司基本情况，以及近年来服务区提质升级成效和当前改革发展中存在的差距和短板。希望中国公路学会、服务区工作委员会发挥行业协会优势，在服务区经营管理模式、商业运行模式、基础设施建设、公共服务标准化体系建设等方面给予指导和支持。张铮介绍了服务区管理分公司贯彻落实交控集团“公共设施完善、环境卫生整洁、秩序规范良好、服务温馨文明、文化积极向上”要求，坚持改观、改造、改变并重的工作措施和取得成效，希望巨荣云副秘书长在标准化管理、绩效化考核体系建设方面给予指导。随后，双方围绕服务区公共服务标准化管理、危化品车辆管理、公共卫生间改造、司机之家建设等内容进行了讨论、交流。

巨荣云在交流中指出，目前全国对高速公路服务区公共服务还没有明确、清晰的定义，山西首开先河、积极探索，具有重要意义。当前，高速公路服务区呈现专业化、标准化、人性化、绿色化、智能化、品牌化发展趋势，服务区工作委员会正在探索编制《高速公路服务区服务水平评价体系》，从政策力、组织力、引领力、商业力、服务力五个方面对服务区服务水平进行综合评价，为行业发展提供支持。他表示，山西高速公路服务区具有车流量低、消费力低、运行成本高、季节性强等特点，建议在下一步服务区发展中，坚持“品质服务从设计开始”的理念，在全省范围内合理布局，因地制宜，集中打造几个“阳澄湖式”高颜值、高品质服务区；在服务区公共服务标准化体系建设中，要把公共服务的内容、边界等清晰界定，既要结合山西特色，也要考虑行业需求，在共性与个性方面，要取共性、去个性，为行业发展做出贡献。期间，他还就“需求就是边界”理念、全国高速公路服务区管理体制、汽车服务、美食节、百佳服务区评选、绿色服务区等方面，与参会人员进行了交流。

来源：综合办公室（党办）

编辑：郝小薇

审核：潘建峰