榜样的力量 | 全国“两优一先”先进事迹——何健忠:风雨邮路赤子心

风雨邮路赤子心

——记全国优秀共产党员、中国邮政集团有限公司江苏省泰兴市分公司江平路支局局长何健忠

每天早上7点，在江平路支局大门口，全体党员干部职工都会列队肃立，在嘹亮的国歌声中，注视着鲜艳的五星红旗冉冉升起。庄严肃穆的升旗仪式，成为这个城市一道夺目的风景。

这一做法，何健忠带领团队已经坚持了近十年，尽显一名共产党员的追求和担当。“每天升国旗，可以提醒我们铭记自己的责任和义务，站稳人民立场，升起我们的精气神。”何健忠说。

始终铭记初心和使命，成就精彩信使人生。多年来，何健忠始终保持着共产党员本色，爱岗敬业、顽强拼搏、为民服务，把一个落后支局带成了泰州邮政系统的排头兵，创造的多项工作经验在全国推广，累计帮助群众5万人次以上，在平凡的岗位上书写了不平凡的人生华章。

泰兴，江苏省泰州市下辖的县级市。1997年3月，当了15年邮递员、从没有发生过一次错投事故的何健忠，被组织任命到江平路支局担任局长。

江平路支局地处偏僻的市郊，位于省道旁。当时，周边都是菜地，只有零星的几个居民小区。由于缺少人气，支局邮政储蓄余额只有300多万元，特快收入全年仅几千元，其它业务几乎是空白，各项业务收入排名在泰州市40个邮政支局中倒数第一。仅有的四名职工，满是怨气，都想调走。

“泰兴人有句俗话，‘八败命不怕死来做’，只要拼搏，一定能改变现状。”走马上任，何健忠给自己和职工立下规矩：不抱怨，不退缩，不服输。他告诫职工，只有牢记“人民邮政为人民”的初心使命，为广大群众提供周到便捷服务，满足客户全方位多元化需求，才能筑牢立业之本。

“从我做起，给大家做出个共产党员的样子来。”发展业务要主动出击，不能等客上门。他给自己定下目标，每天走访客户达100公里，上门服务爬楼达100层。上任不到3个月，他跑遍城区所有单位，业务宣传遍及各个街道社区，自行车胎换了两根。在他的带动下，习惯在柜台前等客户的下属也纷纷出门拓展业务，名片发遍了各类客户。

他坚持用服务打动客户。当时，一些年龄大的客户办理业务时常忘带证件。何健忠敏锐地发现了这一现象。他提出，不能让年老体弱的群众跑第二趟。为实现这个目标，何健忠常常带上包裹、汇款，用摩托车带着客户回家现场补手续、现场办理业务。通过热情的服务，他凝聚起大批客户。

为了拓展业务，他没黑没白地忙碌。一次，他得知市民航器材厂有一批配件要发往西安，他上门洽谈，厂长答应试试，但货物要夜里才能备齐。为保证货物赶上次日头班邮车，晚上11点，何健忠赶到厂里，看到工人还在包装，他脱下棉衣就干。包装过程中，他手上被划出两道深口子，也全然不顾。忙完已是凌晨3点，他用板车将货物拉回支局，赶上了第一班邮车。此后，该厂所有货物运输都交给了江平路支局。

有付出就有收获。在何健忠的带领下，当年年底，江平路支局打了一个漂亮的“翻身仗”。各项业务发展指标都超额完成，总排名进入泰州市前三。

多年来，何健忠一直保持着当初“创业”时的习惯：支局早上8点半营业，他不到7点就赶到单位。晚上5点半关门，他要一直干到7点钟以后最后一个回家。并且，周末也几乎不休息。同事送他一个“雅号”：“非常‘6+1’局长”。

凭着这股拼劲，江平路支局的口碑越来越好，服务半径越来越大。在何健忠的带领下，支局的业务收入增加了30多倍，储蓄额从300万元发展到5.5亿元，12年蝉联泰州市邮政支局第一，被评为全国青年文明号。他的“真心服务、真情服务、真诚服务”做法被国家邮政局命名为“何健忠工作法”在全系统推广。

一腔热情服务

是信使，更是亲人

“何健忠啊，就是江平路邮政局的那个服务标兵嘛。他是个好人，有事找他从来不推脱。”在泰兴街头，提起何健忠可谓无人不知。

在做邮递员期间，何健忠就主动帮助群众买米、灌煤气，经常为大家跑东跑西。担任江平路支局局长不久，他专门印制了特殊的名片，上面写着，“只要您呼6838，剩下的事由我来办”。“6838”是何健忠的寻呼机号码，在办理业务之余，何健忠决定用它来做更多好事。

“人生的价值在于奉献二字。作为一名党员，能通过自己的努力为群众排忧解难，这比什么都开心。”何健忠说。

这个承诺一兑现就是20年。在那个车马很慢、信息传递也很慢的年代，何健忠靠着一台寻呼机、一辆摩托车，穿梭在大街小巷，托举起群众的幸福。

求助者中有熟人。一天中午，何健忠刚回家端上饭碗，寻呼机铃声忽然响起。原来是位杨姓客户出差在外，听邻居说他母亲突然昏迷不醒。他一下赶不回来，专门寻呼求援。何健忠立即放下饭碗赶到老人家里，把老人送往医院抢救，最终使老人转危为安。杨姓客户登门致谢时泣不成声：“要不是你，我可能就再也见不到老母亲了，你比亲人还要亲！”

求助者中也有陌生人。蒋华镇一位贫困群众向他求助，想找致富的门路。何健忠多方打听，得知离市区40公里外的元竹镇有长毛兔养殖基地。他跑去考察对接，为农户联系上了长毛兔养殖门路，并自掏腰包2000余元，为农户购买了种兔。“真没想到，素昧平生的党员何健忠帮我脱了贫！”那名群众满心感激。

心怀一团火，播撒一路情。一年又一年，不断做好事，何健忠成了泰兴家喻户晓的“活雷锋”。“有困难找何健忠”，成为当地群众的口头禅。

随着时代发展，寻呼机逐渐退出历史舞台。何健忠专程跑到联通公司，请人设置程序，只要还有人呼6838，就播放一段语音，提示机主新的手机号码。同时他又抓紧时间重新印制名片到社会各界发放，告诉大家他的手机号。“服务热线”就这样不断地被广而告之、延续，成为泰兴城里温暖的电波。

多年来，哪里有困难，哪里就有何健忠。疫情后企业复工有困难，何健忠多次协助办手续，先后帮助了10余家企业快速复工复产。泰兴市分界镇腾兴村的甘蓝菜受疫情影响滞销，何健忠又当起“网红”进行直播带货，为群众挽回经济损失60多万元。工作以来，他累计帮助群众5万人次以上，用自己的实际行动擦亮了党员的底色。

一如既往尽责

“永不褪色的一面旗帜”

江平路支局早上8点半营业，但每天7点就打开门。多年来，早上买菜后，到里面坐一坐、聊一聊，成了不少老年人的习惯。

“作为党员，不能坐等群众来找我们解决困难，要主动去了解他们的需求和心声。”对何健忠而言，支局的工作只是他日常忙碌的一部分。何健忠是第十一届、十二届、十三届全国人大代表。多年来，何健忠利用支局的一方天地，积极传递党的声音、履行代表职责，做好桥梁和纽带。他把以他名字命名的“全国劳模工作室”和“全国人大代表工作室”开设在支局一层，配备了饮水机、充电器等便民设施，平均每天至少用2小时接待群众来访，使工作室变成了人气旺盛的“议事厅”。

“他一年365天，天天都是履职日。”支局工作人员李丹告诉记者，只要何健忠在局里，无论工作有多忙，他都不厌其烦地接待每名群众，每封信必看。

群众反映的问题成了何健忠撰写建议或议案的主要信息来源。近年来，何健忠积极在全国人大代表履职平台上发出来自基层的“最美好声音”，每年提交的高质量建议都在10件以上，很多建议得到了国务院各部委的高度重视和采纳，推动了相关法律、政策的制定，成为知名的“议案大王”。

“何代表啊，有个事请你帮我反映下……”“何局长，总算等到你了……”这些年，随着履职平台的变大，何健忠的“名气”一年比一年响，找上门来的人越来越多。何健忠始终恪守干净干事、清白做人原则，保持着共产党人的崇高品质和人格魅力，成为群众眼里永不褪色的一面旗帜。

近年来，受各地邀请，他平均每年要做60多场宣讲报告。他把这些活动当做志愿服务，从不收一分钱。他的爱人下岗多年没有工作，有人看中了何健忠的“社会资源”，提出要和他爱人一起成立中介公司搞收费服务，也被何健忠坚决拒绝。做直播带货前，他要考察产品质量，每次都是自掏腰包购买。为群众办事，他从来不吃对方一顿饭，个人累计捐款达40余万元。

“一个人做点好事并不难，难的是一辈子做好事。”面对耀眼的光环，面对群众的赞许，何健忠深情地说，“我将继续努力，把更多熨帖的暖意传递给群众，无怨无悔，奉献一生。”