12月31日止!禅城公共自行车将退出运营!退卡指南看这里→

可以，提前致电24小时服务热线（0757-88881200），进行资料遗失/挂失租赁卡申请退卡登记，在完成登记后租赁卡主可凭本人身份证及租赁卡等资料，在预约时间内到窗口办理退卡。

我们同一个单位的同事，有的是团体卡，有的是个人卡，可以委托代表办理退卡业务吗？

可以，由单位委托代表统一填写《公共自行车退卡退款签收表》（含团体卡及个人卡），提前致电24小时服务热线（0757-88881200）提供退卡信息（单位名称、退卡数量等），经后台工作人员审核后致电回复，预约前往办理。

若租赁卡出现租车未还等异常情况，须处理完毕后方可办理退卡手续。

我忘记我的卡是个人卡还是团体卡了，怎么办？

在预约系统里面输入卡号后七位数字，系统可以自动识别该卡的类别，按照系统指引准备好退卡所需资料即可。

退卡要求提供银行卡复印件，是否有要求一定要佛山开的银行卡，对开卡银行是否有要求？老人家没有银行卡的能否退还现金？

不一定要本市开立的银行卡，但必须提供卡主本人的银行信息资料，若没有银行卡的可提供存折。

禅城区公共自行车管理中心仅限于银行汇款方式，退还押金及卡内余额到租赁卡主本人的银行账户中。办理退卡时，请市民务必提供租赁卡主的银行账户资料信息。

到窗口办理退卡后，多久才能收到押金？

一般情况下，受理市民退卡业务后一个月内退还押金及租赁卡内余额。

我对退卡的流程还是不熟悉，怎么办？

对于退卡有任何疑问，请致电24小时服务热线：0757-88881200。