孙越:企业文化变革,你准备好了吗?AreYouReadyfortheCorporate

企业文化往往与公司创始人个性直接相关，有着历史的传承和修正，现任各个层级（全球、亚太区、中国区）CEO的领导风格，往往直接影响自己管辖范围内的企业文化。HP前任CEOCarly Fiorina被迫辞职的案例，就是非常经典的文化冲突，3号Carly努力打造的销售导向型文化，直接与惠普之道的工程师文化发生冲撞。

企业文化是没有好坏之分的，就象人的性格一样，但是能否顺应商业环境的变化而随需应变，增加、减少一些核心元素（如：开放、创新、有弹性），可是关系到企业生死存亡的大事。Motorola公司，是1号文化的杰出代表，6西格玛（百万分之3.4的错误/缺陷率）的发明者和最佳实践者，Motorola手机就是品质和零缺陷流程管理的代名词。然而，2011年和2014年，Motorola移动先后被Google和联想收购，不再从事手机的生产制造。产品导向型的文化没有适应市场营销的世界，Motorola就这样被淘汰了。

现在社会已经从互联网时代过渡到移动互联网时代，由于整个世界碎片化了，所以用户、行业、时间、渠道都碎片化了。在工业化时代，你做产品就是做产品，广告就是广告，无需情感投入；现在产品需要情感，硬广告会被人直接忽视，央视广告影响力大减，老客户维护和服务体验越来越重要，低价吸引效果越来越差。当商业活动的本质回归到“人”的时候，你不难发现静态的、线性逻辑思维为内核的MBA式管理，被8090后的崛起击个粉碎，以九型领导力为代表的人性化管理开始大行其道。组织开始走向“无边界组织”，组织的边界就是产品的边界，组织被视为能动的生命体。

下面大家看看4个在培训中发生的小故事，来感受一下文化变革的重要性：

最后一个是7号学员，他活蹦乱跳，三天的课程一刻都无法停歇，全程都在不停地打岔、搞笑、接话、逗乐子、抢其他小组的小红花（小红花的数量代表团队计分的结果）。他最喜欢做得就是老师说上一句，他飞快地接下一句，然后用无厘头的方式告诉老师你错了，引得哄堂大笑。课间有人告诉我，他开会、参加培训历来如此，而且他是公司老人，刚刚领到企业15年服务奖的小金人。课程结束，他跟我说：“Tony，我在帮你忙呢，这样的课堂气氛才好嘛！想想，做7号也蛮好的。” 

从上面的例子，我们不难看出：不论年龄、阅历、经验如何，每个人都受自己性格模式的控制，区别只是自己是否觉察到而已。你看到的不是你认为的世界！你的良好初心，未必给别人良好的感受。

二、优势运用过当就是挑战：另一方面，优势运用过当就是挑战，6号的企业文化业也带来了：1、路径依赖：如何在环境和人都变了的情况下，寻找到新的平衡点呢？这就需要更多的自我反思与自我探索，而丰富的管理经验有时会限制我们的心智模式。所以我会在现场带领学员进行脑心腹的立体探索，让大家试着用全新的眼光看待自己和周围的同事，多一份理解和认可。对销售人员的需求需要更多的弹性以及情绪感受。2、变革管理：集体的潜意识是6号的质疑，而不是接纳、采取行动，开放程度、弹性、创新性都有上升的空间。组织变革管理发生时，比如：组织结构调整、人员调动、新渠道开发等，管理人员往往会反应较慢，有抗拒感。所以课程安排学员参与、分享、讨论，渴望学员从中获益。3、焦虑和压力：6号的焦虑传递在管理团队有所体现，综合来说压力中等，集体缺乏减压手段。在每天中午的冥想训练中，学员们基本没有进入冥想状态，直接睡着，甚至有人打起了呼噜。除此以外，现场发现2位学员进入了压力状态，1位学员压力更大直接进入了安全状态，所以我建议对方在合适安排工作的情况下，抓紧时间休假，调整好了再更好地投入工作。