【解读】ISO9001-2015第4.2条款-理解相关方的需求和期望-标准、检查表、审核技巧

1、标准原文：

识别相关方：一般来说，公司的相关方有这些： 

内部——员工、所有者、股东等

外部——供方、顾客、合作方等

顾客——产品符合性、安全性

外部供应商——合同义务、按时付款要求

政府——规划、法律法规、纳税

社区——环境污染、就业、公益

员工——薪酬、福利、个人发展

监视相关方：

对相关方的定期评价，客户意见收集和分析监管机构的政策的变化等。例如

3.审核要点-检查表

1）组织是否确定了与质量管理体系有关的利益相关方及其要求？

   2）在质量管理体系运行过程中，组织是否对这些利益相关方及其要求的相关信息进行了监视和评审？

4.审核要点-技巧

 看看组织是如何对相关方及其要求进行监视和评审的，有没有形成文件记录，有没有输入到管理评审；主要还是看看列出来的不同相关方及其相应的需求和期望（要求）的表格内容全不全，尤其是容易忽略的政府、员工、供应商。这个表单的样式在上面已给大家列举出来了。  

①【免责声明】 ②【文件获取教程】 ③【文件下载教程】

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